1、[23-07-10]歧视老年人，即使有家属陪同商家仍拒绝老人洗(不予受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1678218217859129345

处理结果：

[2023-07-10 09:48:38]  已审核

[2023-07-11 09:55:52]  不予受理

[2023-07-11 10:01:07]   根据：国家市场监督管理总局令第20号《市场行情（一）投诉事项不适于市场监督管理部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的；【《沐浴业管理办法》 第二条 在中华人民共和国境内从事沐浴服务经营活动，适用本办法。 本办法所称的沐浴业，是指为消费者提供洗浴、足浴、温泉、SPA公司等服务的行业。 第三条 商务部负责沐浴业行业管理工作，各级商务主管部门负责本行政区域内沐浴业的指导、协调、监督和管理工作。沐浴行业组织依照其章程负责本行业协调、服务、引导、促进和自律等工作。】

媒体点评：

[2023-07-11 10:02:31]  非消费类投诉请到本网民生帮栏目反映，感谢您的信任与支持。 网址：http://ms.nen.com.cn/

[2023-07-11 10:02:38]  如需法律援助，辽宁消费维权网法律顾问 辽宁观策律师事务所 4006963318，消费者可以进行咨询。 辽宁金刚石律师事务所马文杰律师可以为消费者提供免费诉前法律咨询，联系电话13610918832（微信）。

2、[23-07-09]即使有家属陪同商家仍拒绝老人洗浴(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1677866259889594370

处理结果：

[2023-07-10 09:25:44]  已审核

[2023-07-10 09:29:10]  投诉已撤回

3、 【23-07-09】

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=16778479125876738

处理结果：

[2023-07-10 09:11:36]  已审核

[2023-07-10 09:31:50]  不予受理

[2023-07-10 09:32:03]  已办结

媒体点评：

[2023-07-10 09:33:04]  消协回复维权网：依据《消费者权益保护法》第二条，“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。”本投诉中消费者不是在生活中购买商品或者接受服务。建议消费者到银监会或者去其主管部门进行维权。

[2023-07-10 09:33:16]  市场局建议，向行业主管部门投诉，银监会12378或者互联网金融举报信息平台12321中维权网已将相关建议，通过电话转达给了投诉人。

[2023-07-10 09:33:43]  如需法律援助，辽宁消费维权网法律顾问 辽宁观策律师事务所 4006963318，消费者可以进行咨询。 辽宁金刚石律师事务所马文杰律师可以为消费者提供免费诉前法律咨询，联系电话13610918832（微信）。

4、[23-07-07]鹏博宽带虚假宣传(已办结)

http://xiaofi.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1677304028751798274

处理结果：

[2023-07-10 09:03:56]  已审核

[2023-07-10 11:11:58]  投诉已撤回

意见反馈：

[2023-07-10 11:22:26]  怀疑是电信诈骗，与上一篇投诉鹏博的帖子对了下，是同一个来电号码。但是他们公司内部肯定有问题，不是员工素质不行，就是存在用户信息泄露。希望可以重视。

5、[23-07-07]佳宝分期“砍头息”强制下款套路贷啊(不予受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1677221362815803393

处理结果：

[2023-07-07 15:50:20]  已审核

【2023-07-07 15:55:02】

媒体点评：

[2023-07-07 15:55:34]  消协回复维权网：依据《消费者权益保护法》第二条“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。”本投诉中消费者不是在生活中购买商品或者接受服务。建议消费者到银监会或者去其主管部门进行维权。

[2023-07-07 15:55:47]  市场局建议，向行业主管部门投诉，银监会12378或者互联网金融举报信息平台12321。

[2023-07-07 15:56:07]  如需法律援助，辽宁消费维权网法律顾问 辽宁观策律师事务所4006963318，消费者可以进行咨询。辽宁金刚石律师事务所马文杰律师可以为消费者提供免费诉前法律咨询，联系电话13610918832（信息）

6、[23-07-07]弘发购物中心服务不给购物袋(不予受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1677114842270736386

处理结果：

[2023-07-07 08:59:09]  已审核

[2023-07-11 09:13:28]  不予受理

[2023-07-11 09:13:46]  投诉人就同一投诉内容，先后在889012345中民心网等多个投诉平台进行投诉，盘锦市双台子区市场监督管理局已经就该投诉受理并处理。 根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第二款，投诉人在本频道进行的投诉决定不予受理 《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（2019年11月30日国家市场监督管理总局令第20号公布，根据2022年3月24日《国家市场监督管理总局关于修改和废止有关规章的决定》修改） 第十五条 投诉有下列情形之一的，市场监督管理部门不予受： （二）法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的；

媒体点评：

[2023-07-11 09:49:10]  如需法律援助，辽宁消费维权网法律顾问 辽宁观策律师事务所 4006963318，辽13610918832（微信）。

7、[23-07-06]电信以合作厅为由拒不退还光猫设备费(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=16768587265613825

处理结果：

[2023-07-07 08:30:38]  已审核

[2023-07-10 10:52:57]  已受理

[2023-07-10 10:54:51]  投诉人反馈的问题，维权网已转发电信10000核实情况，请投诉人留意24小时内的反馈结果。感谢投诉人的信任！后续，如有维权反馈，投诉人可以再来东北新闻网消费维权频道。

[2023-07-10 15:43:06]  投诉已撤回

媒体点评：

【2023-07-11 10:09:06】回访，投诉人反馈：昨天，电信已与投诉人协商，双方达成一致意见，200元光猫费用以话费形式给与投诉人打款。投诉人表示感谢！感谢投诉人的信任！日后，如有消费维权问题，消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

意见反馈：

[2023-07-10 15:44:23]  问题已处理，电信工作人员来电解决。感谢东北新闻网的介入处理。

8、[23-07-05]房产差价(不予受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1676427159886176257

处理结果：

[2023-07-05 13:51:35]  已审核

【2023-07-10 10:19:33】

[2023-07-10 10:20:50]  不在和平市场局管辖范围。 3、根据《商品房销售管理办法》第五条 国务院建设行政主管部门负责全国商品房的销售管理工作。省、自治区人民政府建设行政主管部门负责本行政区域内商品房的销售管理工作。直辖市、市、县人民政府建设行政主管部门、房地产行政主管部门(以下统称房地产开发主管部门)按照职责分工，负责本行政区域内商品房的销售管理工作。

媒体点评：

[2023-07-10 11:14:24]  非消费类投诉请到本网民生帮栏目反映，感谢您的信任与支持。 网址：http://ms.nen.com.cn/

[2023-07-10 11:14:37]  如需法律援助，辽宁消费维权网法律顾问 辽宁观策律师事务所 4006963318中消费者可以进行咨询。 辽宁金刚石律师事务所马文杰律师可以为消费者提供免费诉前法律咨询，联系电话13610918832（微信）。

9、[23-07-05]花月分期(不予受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1676372371630792706

处理结果：

[2023-07-05 10:03:53]  已审核

[2023-07-05 11:00:32]  不予受理

媒体点评：

[2023-07-05 11:00:57]  消协回复维权网：依据《消费者权益保护法》第二条，“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。”本投诉中消费者不是在生活中购买商品或者接受服务。建议消费者到银监会或者去其主管部门进行维权。

[2023-07-05 11:01:15]  市场局建议，向行业主管部门投诉，银监会12378或者互联网金融举报信息平台12321。

[2023-07-05 11:01:35]  如需法律援助，辽宁消费维权网法律顾问 辽宁观策律师事务所 4006963318，消费者可以进行咨询。 辽宁金刚石律师事务所马文杰律师可以为消费者提供免费诉前法律咨询，联系电话13610918832（微信）。

10、[23-07-03]世代车城世豪车业欺骗消费者（签字人）

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1675878810015571969

处理结果：

[2023-07-04 09:09:33]  已审核

[2023-07-04 09:21:45]  已受理

[2023-07-04 09:30:32]  于洪区消协工作人员与消费者沟通后，了解到消费者已经向辽事通12345投诉平台投诉。根据《消费协会受理消费者投诉工作导则》第(十七条)第十一款法院、仲裁机构或有关行政部门已经受理的，消协不再受理。

[2023-07-04 09:31:17]  已办结

媒体点评：

[2023-07-04 09:46:29]  如需法律援助，辽宁消费维权网法律顾问 辽宁观策律师事务所 4006963318，消费者可以进行咨询。 辽宁金刚石律师事务所马文杰律师可以为消费者提供免费诉前法律咨询，联系电话13610918832（微信）。

[2023-07-04 09:46:38]  非消费类投诉请到本网民生帮栏目反映，感谢您的信任与支持。 网址：http://ms.nen.com.cn/

11、[23-07-03]鹏博网络维护有限公司退费申请无果(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=16758443334741506

处理结果：

[2023-07-04 08:58:17]  已审核

[2023-07-05 13:26:43]  已受理

[2023-07-05 13:27:24]  已办结

请注意：

[2023-07-05 13:27:20]  鹏博回复维权网：7月4日回访用户并致歉，挽留无效，已向用户解释，办理退费需要到退费中心办理手续后等待审批打款，已在系统给客户发送退费中心短信，建议用户观察银行卡入账情况，用户表示满意。

12、[23-07-03]鹏博宽带(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=16756784885832961

处理结果：

[2023-07-03 15:17:49]  已审核

[2023-07-05 13:23:34]  已受理

【2023-07-05 13:25:04】

媒体点评：

[2023-07-05 13:24:46]  鹏博回复维权网：7月3日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前我司不会进行任何停网处理，建议用户放心使用，工作人员个人行为我司会给予严肃处理，加强服务管理，并提升服务质量，建议用户有问题与我司客服联系反馈，用户表示满意。

13、[23-07-02]投诉鹏博宽带(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1675376933503049730

处理结果：

[2023-07-03 09:10:35]  已审核

[2023-07-03 09:10:35]  已审核

[2023-07-03 09:41:58]  投诉已撤回

14、[23-07-01]中国人(已受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1674839796001087489

处理结果：

[2023-07-03 08:31:41]  已审核

[2023-07-04 15:41:36]  已受理

15、[23-06-29]鹏博宽带退费，迟迟不给退费，各种理由推脱(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1674263446085246977

处理结果：

[2023-06-29 13:40:35]  已审核

[2023-07-03 09:21:46]  已受理

[2023-07-03 09:21:52]  已办结

媒体点评：

【2023-07-03 09:22:25】鹏博回复维权网：6月29日回访用户并致歉，已向用户解释，已帮助用户加急处理，预计会在1个月内给用户退款，建议用户观察银行卡入账流水，用户表示理解。

16、[23-06-28]商家提供虚假检测报告，多名消费者受骗(不予受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1673871180241903617

处理结果：

【2023-06-28 11:02:16】

[2023-06-29 11:19:31]  不予受理

[2023-06-29 11:20:00]  根据《住宅室内装饰装修管理办法》第四条、《消费者权益保护法》第三十二条等有关规定，此投诉不在我局管辖范围，建议咨询当地房产行政主管部门。

媒体点评：

[2023-06-29 13:38:04]  如需法律援助，辽宁消费维权网法律顾问 辽宁观策律师事务所 4006963318，消费者可以进行咨询。 辽宁金刚石律师事务所马文杰律师可以为消费者提供免费诉前法律咨询，联系电话13610918832（微信）。

[2023-06-29 13:38:14]  非消费类投诉请到本网民生帮栏目反映，感谢您的信任与支持。 网址：http://ms.nen.com.cn/

17、[23-06-27]海澳斯健身无故停业，现人去楼空，无法联系到负责人(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1673609316278804482

处理结果：

[2023-06-28 09:34:01]  已审核

[2023-06-29 14:06:06]  已受理

[2023-07-07 08:36:19]  收到您的诉求后，铁西区市场监督管理局笃工所立即派执法人员进行调查。 2023年7月3日，执法人员前往现场，对投诉问题进行调查了解，商家已关门停业，无法联系到商家，合同纠纷建议诉求人走司法程序，因此终止调解。 2023年7月3日， 我们已将处理情况向您说明。 感谢您的信任和支持！

[2023-07-07 08:36:32]  已办结

媒体点评：

[2023-07-07 08:55:21]  如需法律援助，辽宁消费维权网法律顾问 辽宁观策律师事务所 4006963318，消费者可以进行咨询。 辽宁金刚石律师事务所马文杰律师可以为消费者提供免费诉前法律咨询，联系电话13610918832（微信）。

18、[23-06-25]急用米强制下款“砍头息”“高利贷”(不予受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1672884987744296961

处理结果：

[2023-06-26 10:15:52]  已审核

【2023-06-26 10:17:19】

媒体点评：

[2023-06-26 10:17:34]  消协回复维权网：依据《消费者权益保护法》第二条，“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。”本投诉中消费者不是在生活中购买商品或者接受服务。建议消费者到银监会或者去其主管部门进行维权。

[2023-06-26 10:18:16]  市场局建议，向行业主管部门投诉，银监会12378或者互联网金融举报信息平台12321。

[2023-06-26 10:18:27]  如需法律援助，辽宁消费维权网法律顾问 辽宁观策律师事务所4006963318中消费者可以进行咨询。辽宁金刚石律师事务所马文杰律师可以为消费者提供免费诉前法律咨询，联系电话13610918832（微信）。

19、[23-06-25]诈骗，套路贷(不予受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=167280979577011713

处理结果：

[2023-06-25 14:27:48]  已审核

[2023-06-25 14:32:23]  不予受理

媒体点评：

[2023-06-25 14:32:48]  市场局回复维权网：经核实，诉求人投诉的网络贷款公司，监管单位为银监会和人民银行。非市场局职权范围，故退件。

[2023-06-25 14:33:41]  市场局建议，向行业主管部门投诉，银监会12378或者互联网金融举报信息平台12321中

[2023-06-25 14:34:11]  如需法律援助，辽宁消费维权网法律顾问 辽宁观策律师事务所4006963318，消费者可以进行咨询。辽宁金刚石律师事务所马文杰律师可以为消费者提供免费诉前法律咨询，联系电话13610918832（微信）。

20、[23-06-21]京东自营神邮咸鸭蛋发霉发臭(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1671378457962291201

名称：

[2023-06-21 14:36:32]  已审核

[2023-06-29 15:32:28]  已受理

[2023-06-29 15:41:44]  已办结

媒体点评：

[2023-06-29 15:32:53]  回访，消费者反馈：投诉后，京东已为消费者退全款并表达了歉意。感谢消费者的信任！日后，如有消费维权问题，消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

21、[23-06-21]笑子包子（文化路店）包子吃出木棍(不予受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1671342268546883586

处理结果：

[2023-06-21 11:17:22]  已审核

【2023-06-26 10:09:34】

[2023-06-26 10:10:04]  投诉人电话已经停机无法核实。

媒体点评：

[2023-06-26 10:29:04]  维权网多次拨打投诉人电话，投诉人电话提示用户忙或拨通暂未接听。请投诉人在方便接打电话的时间联系我们。或拨打系统内，市场局办件所留电话。谢谢！

[2023-06-26 10:30:11]  投诉人系统内所留两部手机号，维权网已转发市场局，请投诉人保持电话畅通以便能够核实情况，谢谢！

[2023-06-28 15:48:07]  回访，维权网刚刚已拨通投诉人手机号，并将市场局办件所留电话告知投诉人。感谢投诉人的信任！后续，如有维权反馈，投诉人也可以登录东北新闻网消费维权频道，在线提交。

22、[23-06-19]强制下款 高利息(不予受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1670734646533758977

处理结果：

【2023-06-20 08:05:11】

[2023-06-20 08:30:23]  不予受理

媒体点评：

[2023-06-20 08:30:42]  消协回复维权网：依据《消费者权益保护法》第二条“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。”本投诉中消费者不是在生活中购买商品或者接受服务。建议消费者到银监会或者去其主管部门进行维权。

[2023-06-20 08:31:09]  市场局建议，向行业主管部门投诉，银监会12378或犹太语12321。

[2023-06-20 08:31:18]  如需法律援助，辽宁消费维权网法律顾问 辽宁观策律师事务所 4006963318，消费者可以进行咨询。 辽宁金刚石律师事务所马文杰律师可以为消费者提供免费诉前法律咨询，联系电话13610918832（微信）。

23、[23-06-17]吉百家花椒油过期(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1669961281996922882

处理结果：

[2023-06-19 08:57:10]  已审核

【2023-06-19 12:18:45】

[2023-06-21 14:33:49]  商家认为，诉求人是职业打假不愿赔偿，但我们认为商家没有认定职业打假人的权利，诉求人能够提供消费凭证，与实物，过期产品，商家就应该予以处理。

[2023-06-21 14:34:17]  已办结

消协点评：

[2023-06-21 14:37:59]  建议诉求人，拿起法律武器来维护自己的权益，鞍山市消费者协会律师团可以免费为你提供法律咨询服务。

24、[23-06-17]迪桑特羽绒服损坏(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1669755526077292546

处理结果：

[2023-06-19 08:55:05]  已审核

[2023-06-20 14:19:10]  已受理

[2023-06-25 15:20:08]  辽辽12345平台多次反映，白塔区消协曾多次调解，但被投诉企业态度坚决拒绝调解。因此白塔区消协将此情况告知乐投诉人并宣布调解终止，并建议诉求人向法院起诉维权。

[2023-06-25 15:20:30]  已办结

媒体点评：

[2023-06-26 09:59:50]  如需法律援助，辽宁消费维权网法律顾问 辽宁观策律师事务所 4006963318，消费者可以进行咨询。 辽宁金刚石律师事务所马文杰律师可以为消费者提供免费诉前法律咨询，联系电话13610918832（微信）。

25、[23-06-14]高额"砍头息"(不予受理)

http://xiaofi.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1668836256996728833

处理结果：

[2023-06-16 08:19:30]  已审核

[2023-06-16 08:59:32]  不予受理

媒体点评：

[2023-06-16 08:59:52]  消协回复维权网：依据《消费者权益保护法》第二条“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。”本投诉中消费者不是在生活中购买商品或者接受服务。建议消费者到银监会或者去其主管部门进行维权。

[2023-06-16 09:00:15]  市场局建议，向行业主管部门投诉，银监会12378或者互联网金融举报信息平台12321中

[2023-06-16 09:00:22]  如需法律援助，辽宁消费维权网法律顾问 辽宁观策律师事务所 4006963318，消费者可以进行咨询。 辽宁金刚石律师事务所马文杰律师可以为消费者提供免费诉前法律咨询，联系电话13610918832（微信）。

26、[23-06-14]滴滴秒到 强制下款“砍头息”“高利贷”(不予受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1668826927010750466

处理结果：

[2023-06-15 10:09:53]  已审核

[2023-06-15 10:51:52]  不予受理

媒体点评：

[2023-06-15 10:52:12]  投资回报批复“依据《消费者权益保护法》第二条，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。”本投诉中，消费者不是在生活中购买商品或者接受服务。

[2023-06-15 10:53:01]  市场局建议，向行业主管部门投诉，银监会12378或者互联网金融举报信息平台12321。

[2023-06-15 10:58:26]  如需法律援助，辽宁消费维权网法律顾问 辽宁观策律师事务所 4006963318中消费者可以进行咨询。 辽宁金刚石律师事务所马文杰律师可以为消费者提供免费诉前法律咨询，联系电话13610918832（微信）。