消费维权简报（2023年5月11日-6月10日）-东北新闻网

消费维权简报（2023年5月11日-6月10日）

2023-06-13 15:54:34 来源：东北新闻网分享到:

1、[23-06-10]盒马沈河佳兆业店售卖发霉粽叶拒绝赔偿损失（完）

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[2023-06-12 10:03:33] 已审核

[2023-06-12 14:02:44] 已受理

2、[23-06-10]培训机构负责人是老赖(不予受理)

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[2023-06-12 09:58:58] 已审核

【2023-06-13 13:41:39】

[2023-06-13 14:03:06] 1、调查情况：大东区市场监督管理局万泉所执法人员接到诉求件后，不属于市场监管部门职责。 2、根据：国家市场监督管理总局令第20号《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第15条第1款规定，投诉事项不属于市场监管部门职责，不具有处理权限，不予受理。 3、建议：向文旅局投诉。

请注意：

[2023-06-13 14:10:46] 信息网址：http://ms.nen.com.cn/ 如需法律援助，辽宁消费维权网法律顾问辽宁观策律师事务所 4006963318，消费者可以进行咨询。辽宁金刚石律师事务所马文杰律师可以为消费者提供免费诉前法律咨询，联系电话13610918832（微信）。

3、[23-06-07]荟萃楼营口财富店这样无良商家为什么还能骗人(已办结)

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[2023-06-07 13:16:56] 已审核

[2023-06-13 09:02:59] 已受理

[2023-06-13 09:03:11] 因消协部门改革、工作变化，营口的消费投诉，请消费者拨打12315或12345热线，也可以投诉到全国12315网上平台。维权网已将消费者的投诉信息反馈给营口消协，请消费者留意后续反馈结果。感谢消费者的信任！日后，如有消费维权问题，消费者可以电话联系系统内营口消协办件所留电话或登录东北新闻网消费维权频道。

[2023-06-13 09:09:07] 已办结

请注意：

[2023-06-13 09:30:36] 如需法律援助，辽宁消费维权网法律顾问辽宁观策律师事务所 4006963318，消费者可以进行咨询。辽宁金刚石律师事务所马文杰律师可以为消费者提供免费诉前法律咨询，联系电话13610918832（微信）。非消费类投诉请到本网民生帮栏目反映，感谢您的信任与支持。网址：http://ms.nen.com.cn/

4、[23-06-07] 哈啰电动车定位不准扣用户钱(已办结)

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[2023-06-07 09:18:28] 已审核

[2023-06-09 13:34:54] 已受理

【2023-06-09 16:22:15】皇姑区没有哈罗单车办事机构，已与投诉人联系，告知其投诉渠道。

【2023-06-09 16:22:44】

5、[23-06-06]鹏博宽带退费(已办结)

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[2023-06-07 09:16:38] 已审核

[2023-06-07 15:53:21] 已受理

[2023-06-07 15:54:10] 维权网已关注，相关维权内容已转发商家核实情况，请投诉人留意后续反馈结果。谢谢！

[2023-06-12 15:29:00] 已办结

请注意：

[2023-06-12 15:29:44] 投资回报批复：6月8日回访用户并致歉，已向用户解释，退费手续正在审批中，已帮助用户加急处理，预计会在2个月内给用户退款，建议用户观察银行卡入账流水，用户表示理解。

6、[23-06-06]妥妥的诈骗行为（完）

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[2023-06-06 09:38:32] 已审核

[2023-06-06 14:13:27] 已受理

[2023-06-06 14:15:47] 维权网已关注，维权网已将投诉人反馈的情况转发商家核实情况，请投诉人留意后续反馈结果，谢谢！

7、[23-06-05]冒用其他商标，以次充好（完）

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【2023-06-05 14:58:45】

[2023-06-08 09:07:28] 已受理

8、[23-06-02]沈阳易诚金软科技有限公司虚假宣传（完）

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[2023-06-05 08:45:53] 已审核

[2023-06-08 09:28:26] 已受理

9、[23-06-02]长城鹏博宽带欺诈消费者(已办结)

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[2023-06-02 08:52:57] 已审核

[2023-06-05 13:18:37] 已受理

[2023-06-05 13:18:45] 已办结

请注意：

[2023-06-05 13:19:48] 长宽公司回复维权网：6个月3日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前我司不会进行任何停网处理，建议用户放心使用，工作人员个人行为我司会给予严肃处理，用户表示已收到退款，金额准确。建议用户有问题与我司客服联系反馈，用户表示满意。

【2023-06-05 13:24:32]回访，维权网多次拨打投诉人电话，均已拨通但投诉人暂未接听。请投诉人在方便接打电话的时间联系我们（23187235）。谢谢！

10、[23-06-01]虚假宣传欺诈消费者(已办结)

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[2023-06-02 08:54:05] 已审核

[2023-06-09 09:40:12] 已受理

[2023-06-09 09:40:43] 移动回复维权网：经核实，客户在2023-05-26 16:35:19在惠宾网格盘锦兴隆台区钰莲康桥通讯器材经销处手机专卖店1000537435工程18704233313和13842798199 749 500M宽带、千兆路由器、移动高清（电视盒）和影视贵宾活动。该活动实现方式为：办理1亿欧元、5亿欧元宽带提速提质权益、宽带电视360元/年（宽带电视语音影视一价包Y2年和融合版电视优享包业务）、聚惠享享智能家居智能组网AX150 269元及宽带及电视装机费各50元。0元宽带合约期12个月，第13个月宽带自动失效，客户无法使用，需要主动为客户进行接续。电视为趸交产品，一次性进收。合约到期后电视第24天，第25天，回复100M（一：749活动方案及宣传单截图）。现因5亿宽带提速产品已下线，无法办理（二：500米宽带提速权益产品下线截图）。考虑实际情况，可为客户申请升级1000万12亿3亿提速产品两年期。经多次协商为客户申请办理爱家套餐300M宽带0元/消（会议费23૳2-3，10日后当月无低消）产品和“1000米”、“1000米”个月产品”到期后再次申请接续，合计两年。宽带电视语音影视一价包Y2年和更多10 VIP（贵宾）元/月宽带电视业务费。同时承诺可以将该宽带迁移至非油田和百恒区域且有移动宽带覆盖的小区（不可迁移至商企宽带），移机费正常收取。客户表示满意。录音流水号2023060909264485410662881

[2023-06-09 09:50:37] 投诉已撤回

11、[23-05-31]鞍山千屿跨境电子商务有限公司，骗子公司，忽悠60多岁人做跨境(不予受理)

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[2023-05-31 13:54:30] 已审核

[2023-06-05 13:41:33] 不予受理

请注意：

[2023-06-05 13:43:31] 消协回复维权网：按照中消协投诉导则规定，消协不能受理个人之间的消费行为。可以受理，实体店的消费纠纷，但我们可以免费为诉求人提供法律咨询服务。诉求人可以拨打0412-3150315进行咨询。

[2023-06-05 13:44:04] 如需法律援助，辽宁消费维权网法律顾问辽宁观策律师事务所 4006963318，消费者可以进行咨询。辽宁金刚石律师事务所马文杰律师可以为消费者提供免费诉前法律咨询，联系电话13610918832（微信）。非消费类投诉请到本网民生帮栏目反映，感谢您的信任与支持。网址：http://ms.nen.com.cn/

【2023-06-06 13:55:26】网友反馈的意见，维权网已转发商家核实情况，请留意后续反馈结果。

[2023-06-06 13:57:06] 回访，多次拨打投诉人电话均已拨通，但投诉人暂未接听。请投诉人在方便接打电话的时间联系我们。谢谢！

12、[23-05-30]中国旅行社总社（辽宁）返还旅行费用及换汇费用(不予受理)

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[2023-05-31 08:10:39] 已审核

[2023-06-01 10:22:00] 不予受理

[2023-06-01 10:23:04] 《中华人民共和国旅游法》第八十三条县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门依照本法和有关法律、法规的规定，在各自职责范围内对旅游市场实施监督管理。

请注意：

[2023-06-01 10:46:24] 信息网址：http://ms.nen.com.cn/

[2023-06-01 10:46:32] 如需法律援助，辽宁消费维权网法律顾问辽宁观策律师事务所 4006963318中消费者可以进行咨询。辽宁金刚石律师事务所马文杰律师可以为消费者提供免费诉前法律咨询，联系电话13610918832（信息）

13、[23-05-27]沈阳一栗中街新玛特店售卖绿豆糕存在异物推卸责任，不解决(已办结)

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[2023-05-29 08:50:59] 已审核

[2023-06-07 09:48:01] 已受理

[2023-06-07 09:50:04] 已协商解决。

[2023-06-07 09:56:04] 已办结

请注意：

[2023-06-08 13:52:13] 回访，消费者反馈：经大东区市场局万泉所调解，消费者已到店和商家签订了协议。消费者已收到商家现金补偿300元。消费者对调解表示满意、感谢！感谢消费者的信任！日后，如有消费维权问题，消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

14、[23-05-27]沈阳米兰口腔违规 (不予受理)

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[2023-05-29 08:51:58] 已审核

[2023-05-30 15:26:33] 不予受理

[2023-05-30 15:27:06] 投诉人电话无法接通，无法核实。

请注意：

[2023-05-30 15:35:22] 维权网多次拨打投诉人手机，均提示暂时无法接通，请投诉人在方便接打电话的时间联系我们。谢谢！

15、[23-05-26]悦渼(已办结)

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[2023-05-26 11:17:56] 已审核

[2023-05-26 12:58:49] 已受理

[2023-05-26 13:03:32] 5月26日，下午与诉求人联系，诉求人没接电话，诉求人可以持本人身份证复印件，合同复印件到消协投诉，消协工作人员会在接到你的投诉后给您答复。电话3150315,2919888。与张宇联系。

[2023-05-26 13:20:57] 已经与消费者联系，消费者的诉求已经与市场监管所，文旅局投诉过，但没有调解成功，按照中消协投诉导则规定不能重复调解的原则，消费者只能走法律程序来维护自己的权益，市消协律师团可以免费为消费者提供法律咨询服务。

[2023-05-26 13:21:18] 已办结

16、[23-05-26]易秒分期强制下款(不予受理)

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[2023-05-26 11:06:05] 已审核

【2023-05-26 13:17:32】

请注意：

[2023-05-26 13:18:36] 投资回报批复《消费者权益保护法》第二条，“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。”本投诉中消费者不是在生活中购买商品或者接受服务。建议消费者到银监会或者去其主管部门进行维权。

[2023-05-26 13:19:16] 市场局建议，向行业主管部门投诉，银监会12378或者互联网金融举报信息平台12321。维权网已将相关建议，通过电话转达给了投诉人。

[2023-05-26 13:19:35] 如需法律援助，辽宁消费维权网法律顾问辽宁观策律师事务所 4006963318，消费者可以进行咨询。辽宁金刚石律师事务所马文杰律师可以为消费者提供免费诉前法律咨询，联系电话13610918832（微信）。

17、[23-05-23]万科欺诈！言而无信！虚假促销！坐地起价！(不予受理)

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[2023-05-23 13:41:23] 已审核

[2023-05-24 08:21:30] 不予受理

[2023-05-24 08:40:55] 依据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》第“十七条”第十款，法律。法规或者政策明确规定由指定部门处理的。(1)根据《《产品管理条例》第五条(以下统称房地产开发主管部门)按照职责分工本行政区域内商品房的销售管理工作，(2)根据《房地产经纪管理办法》第五条县级以上人民政府建设(房地产)主管部门、价格主管部门、人力资源和社会保障部门应当按照职责分工，分别负责房地产经纪活动的监督和管理。请投诉人到房产局投诉。

请注意：

[2023-05-24 09:07:27] 如需法律援助，辽宁消费维权网法律顾问辽宁观策律师事务所 4006963318，消费者可以进行咨询。辽宁金刚石律师事务所马文杰律师可以为消费者提供免费诉前法律咨询，联系电话13610918832（微信）。

[2023-05-24 09:07:36] 信息网址：http://ms.nen.com.cn/

18、[23-05-22]黑网贷(不予受理)

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[2023-05-24 13:34:56] 已审核

[2023-05-24 13:35:53] 不予受理

请注意：

[2023-05-24 13:36:18]维权网多次拨打投诉人所留电话，无法接通。请投诉人核对个人所留联系电话，以便沟通，谢谢！

【2023-05-24 14:02:55】消协回复维权网：依据《消费者权益保护法》第二条，“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。”本投诉中消费者不是在生活中购买商品或者接受服务。建议消费者到银监会或者去其主管部门进行维权。

[2023-05-24 14:03:19] 市场局建议，向行业主管部门投诉，银监会12378或者互联网金融举报信息平台12321。

19、[23-05-22]商家售卖次品，从5月2号沟通到5月22号，最后戴尔客服表示可以给换个全新的机器給商家，但是商家仍拒绝退货(已办结)

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[2023-05-23 08:31:21] 已审核

[2023-05-23 13:35:55] 已受理

[2023-05-23 13:36:05] 已办结

[2023-05-23 13:36:40] 投诉人重复投诉。

20、[23-05-22]健身房侵害消费者权益（完）

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1660520802297389058

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【2023-05-22 13:58:16】

[2023-05-23 10:29:39] 已受理

21、[23-05-22]宝熊钱包强制下款！(不予受理)

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[2023-05-23 14:30:05] 已审核

[2023-05-23 14:40:18] 不予受理

请注意：

[2023-05-23 14:40:40] 市场局回复维权网：经核实，诉求人投诉的网络贷款公司，监管单位为银监会和人民银行。非市场局职权范围，故退件。

[2023-05-23 14:41:36] 市场局建议，向行业主管部门投诉，银监会12378或者互联网金融举报信息平台12321。维权网已将相关建议，通过电话转达给了投诉人。

[2023-05-23 14:41:57] 如需法律援助，辽宁消费维权网法律顾问辽宁观策律师事务所 4006963318，辽13610918832（微信）。

22、[23-05-22]惠安分期是套路贷强制人贷款(不予受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1660451272896356353

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[2023-05-22 09:52:59] 已审核

[2023-05-22 09:59:24] 不予受理

请注意：

[2023-05-22 09:59:45] 消协回复维权网：依据《消费者权益保护法》第二条，“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。”本投诉中消费者不是在生活中购买商品或者接受服务。建议消费者到银监会或者去其主管部门进行维权。

[2023-05-22 10:01:46] 市场局建议，向行业主管部门投诉，银监会12378或者互联网金融举报信息平台12321。维权网已将相关建议，通过电话部分转达给了投诉人，请投诉人在方便接打电话的时间联系我们，谢谢！

[2023-05-22 10:02:02] 如需法律援助，辽宁消费维权网法律顾问辽宁观策律师事务所 4006963318，消费者可以进行咨询。辽宁金刚石律师事务所马文杰律师可以为消费者提供免费诉前法律咨询，联系电话13610918832（微信）。

23、【23-05-20】微商骗人，购物没有保障(不予受理)

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[2023-05-22 09:44:35] 已审核

[2023-05-22 14:05:49] 不予受理

[2023-05-22 14:12:24] 于洪区消协工作人员与消费者沟通后，了解到消费者已经向辽事通12345投诉平台投诉。根据《消费协会受理消费者投诉工作导则》第(十七条)第十一款法院、仲裁机构或有关行政部门已经受理的，消协不再受理。

请注意：

[2023-05-23 08:37:22] 如需法律援助，辽宁消费维权网法律顾问辽宁观策律师事务所 4006963318，消费者可以进行咨询。辽宁金刚石律师事务所马文杰律师可以为消费者提供免费诉前法律咨询，联系电话13610918832（微信）。非消费类投诉请到本网民生帮栏目反映，感谢您的信任与支持。网址：http://ms.nen.com.cn/

24、[23-05-19]三只松鼠菠萝干食品过期(已办结)

http://xiaofi.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1659444417285689346

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[2023-05-19 15:58:02] 已审核

【2023-05-22 09:54:13】

[2023-05-31 08:48:17] 您好！收到您关于“关于侵害消费者权益的问题”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1调查情况。收到您的诉求后，铁西区市场监督管理局重工所立即派工作人员进行调查。2023年5月22日，工作人员向您了解情况，并请您提供相关证据配合调查。 2.处理情况。2023年5月22日，工作人员到商家进行检查，经查，该商家证照齐全，未发现有相关问题食品在售，由于没有充分的证据，无法认定您反映问题属实，商家本着为消费者服务的原则为您退款，同时给予您一定的补偿，您表示认可，该问题已解决。 3.回访情况。2023年5月24日，我们已将处理情况向您说明，您表示满意。感谢您的信任和支持！

[2023-05-31 08:48:26] 已办结

请注意：

[2023-05-31 09:12:41] 回访，维权网多次拨打消费者电话均提示用户忙，请消费者在方便接打电话的时间联系我们，谢谢！

[2023-06-01 11:02:46] 回访，消费者反馈：经铁西区市场监督管理局重工所调查调解，消费者已到店，完成了退货退款。商家和消费者已签订补偿协议，给与消费者800元补偿。消费者对铁西区的调查调解表示满意、感谢！感谢消费者的信任！日后，如有消费维权问题，消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

25、[23-05-17]宝鸿家居背板报价和事先承诺的不一致(已办结)

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[2023-05-18 09:31:21] 已审核

【2023-05-21 10:12:57】收益率

26、[23-05-17]美团跑腿接完单取餐找不到人(不予受理)

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[2023-05-18 09:22:14] 已审核

[2023-05-18 14:44:12] 不予受理

[2023-05-18 14:54:25] 诉求人投诉的商家地址为怀远门店的鲜渔鱻铁锅炖，诉求人表示是与美团跑腿发生的服务纠纷，美团跑腿属于第三方配送，归美团旗下管理！大东区市场监督管理局无管辖权！建议诉求人重新投诉至美团平台所属公司：北京三快科技有限公司所在地的市场监督管理局！

请注意：

[2023-05-18 15:15:13] 如需法律援助，辽宁消费维权网法律顾问辽宁观策律师事务所 4006963318，消费者可以进行咨询。辽宁金刚石律师事务所马文杰律师可以为消费者提供免费诉前法律咨询，联系电话13610918832（微信）。

[2023-05-18 15:15:23] 信息网址：http://ms.nen.com.cn/

27、【23-05-17】铁岭健身卡余额不返还，投诉4个

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1658753796619210753

名称：

[2023-05-18 09:17:14] 已审核

[2023-05-18 09:52:13] 已受理

[2023-05-18 09:58:31] 关于健康100健身俱乐部的投诉，铁岭市消费者协会已经调查了解过，现在的情况是找不到健康100健身俱乐部老板，即使偶尔电话取得联系，对方也是以各种理由推脱，所以无法进行有效的调解，建议消费者到有关行政部门举报或到法院起诉。

[2023-05-18 09:59:33] 已办结

请注意：

[2023-05-18 10:08:09] 如需法律援助，辽宁消费维权网法律顾问辽宁观策律师事务所 4006963318，消费者可以进行咨询。辽宁金刚石律师事务所马文杰律师可以为消费者提供免费诉前法律咨询，联系电话13610918832（微信）。

[2023-05-24 09:20:34] 信息网址：http://ms.nen.com.cn/

意见反馈：

[2023-05-23 14:45:22] 至此，作为消费者，投诉无门，不知道如何保护自身合法权益。

28、[23-05-17]邮快递将近9个月，至今未收到快递，无人给解决，告诉通过法律途径，物品不值钱，我不知道是否值的走法律途径(不予受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1658698936598523905

名称：

[2023-05-17 14:26:38] 已审核

[2023-05-18 14:18:34] 不予受理

【2023-05-18 14:33:28】2023年3月22日日辽宁省市场监督管理局编制《不属于市场监督管理部门受理的投诉举报指南（2023）》第38项规定邮政快递，快递服务等投诉举报由邮政管理部门进行处理。相关依据：《邮政法》第六十五条；《邮政业消费者申诉处理办法》第四条；《快递市场管理办法》第六条，第二十一条，第二十三条，第四十五条。依据上诉法条该投诉不属于市场监督管理局处理，应归邮政部门管辖。该投诉市场监督管理部门不予受理。

请注意：

[2023-05-18 14:49:57] 如需法律援助，辽宁消费维权网法律顾问辽宁观策律师事务所 4006963318，消费者可以进行咨询。辽宁金刚石律师事务所马文杰律师可以为消费者提供免费诉前法律咨询，联系电话13610918832（微信）。

[2023-05-18 14:50:06] 信息网址：http://ms.nen.com.cn/

29、[23-05-15]三合一产品(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1657998760066019329

名称：

【2023-05-15 14:46:34】

[2023-05-16 09:44:02] 已受理

[2023-05-16 10:22:30] 您好！收到您“关于投诉过期食品的问题”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1调查情况：接到投诉后，我局滨河所执法人员联系了投诉人和被投诉人了解情况，双方表示愿意协商解决。 2处理情况：经过沟通双方已经协商解决，诉求人撤诉。 3.回访情况：2023年5月16日已通过电话详细向您说明了相关情况，对我们的工作表示满意。

[2023-05-16 10:22:56] 已办结

请注意：

[2023-05-16 14:15:11] 回访，消费者反馈：昨天，经沈河区市场局滨河所执法人员调解，商家已通过微信为消费者赔偿500元，并退货和表达了歉意。消费者对沈河区市场局滨河所执法人员的调解表示满意、感谢！感谢消费者的信任！日后，如有消费维权问题，消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

30、[23-05-14]买猫被骗!!!黑心商家套路!!!希望大家不要上当!!!(不予受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1657741360599789570

名称：

[2023-05-15 09:13:27] 已审核

[2023-05-16 08:46:01] 不予受理

[2023-05-16 08:46:30] 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条：消费者为生活需要购买、使用商品或者服务，其权益受本法保护；本法未做规定的，受其他有关法律、法规保护依据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》第十七条第(一)款有确切证据证明不是为生活需要购买、使用商品或者接受服务的，故消协不予受理。

请注意：

【2023-05-16 09:11:24】信息网址：http://ms.nen.com.cn/

31、[23-05-14]滴滴秒到，砍头息(不予受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1657659193194573826

名称：

[2023-05-15 09:24:52] 已审核

[2023-05-15 09:42:38] 不予受理

请注意：

[2023-05-15 09:43:01] 市场局回复维权网：依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条投诉有下列情形之一的，市场监督管理部门不予受理：（一）投诉事项不属于市场监督管理部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的。涉及有关网络借贷（P2P）的投诉举报业务和金融方面的其它投诉举报等，依法依规应由金融监管部门负责处理。

[2023-05-15 09:45:11] 市场局建议，向行业主管部门投诉，银监会12378或者互联网金融举报信息平台12321中维权网已将相关建议，通过电话转达给了投诉人。

[2023-05-15 09:45:31]如需法律援助，辽宁消费维权网法律顾问辽宁观策律师事务所 4006963318，消费者可以进行咨询。辽宁金刚石律师事务所马文杰律师可以为消费者提供免费诉前法律咨询，联系电话13610918832（微信）。

32、[23-05-13]乐天分期诈骗(不予受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1657284017672024066

名称：

[2023-05-15 09:24:58] 已审核

[2023-05-15 09:47:19] 不予受理

请注意：

[2023-05-15 09:48:13] 消协回复维权网：依据《消费者权益保护法》第二条，“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。”本投诉中消费者不是在生活中购买商品或者接受服务。建议消费者到银监会或者去其主管部门进行维权。

[2023-05-15 09:48:47] 市场局建议，向行业主管部门投诉，银监会12378或者互联网金融举报信息平台12321。维权网已将相关建议，通过电话转达给了投诉人。

[2023-05-15 09:48:54] 如需法律援助，辽宁消费维权网法律顾问辽宁观策律师事务所 4006963318，辽13610918832（微信）。

33、[23-05-12]请广发银行南湖支行尽快办理房贷结清(不予受理)