面对新形势、新需求、新业态、新业务，工商银行阳泉分行始终坚持国有大行政治站位，在总、省行指导下，聚焦新市民在创业、就业、住房、养老等重点领域金融需求，成立新市民领导小组，建立完善“1+3+X”综合金融服务体系，持续做好新市民金融服务工作。

　　住房金融服务方面，对符合购房政策且具备购房能力、收入相对稳定的新市民，保障新市民住房融资的便利性和均等性，满足购房条件的新市民应享尽享首套房贷优惠政策，针对新市民在城区、县域购房需求，加大个人一手住房贷款市场下沉力度，并将二手房贷款业务开办范围扩大到全部支行，推动县域支行个人住房贷款业务发展。截至2024年一季度，该行新市民个人住房贷款累计投放1亿元，户数242户；普惠型个体工商户贷款累计投放6823万元，户数70户；普惠型小微企业主贷款累计投放5553万元，户数50户。同时，该行向新市民提供装修、购买家具家电等大宗消费的分期贷款产品等。

　　创业金融服务方面，通过内部联动，多维度评估新市民信用水平，便捷新市民办理个人房产抵押消费与经营组合贷款申请手续，加快完善受理渠道、还款模式等，简化新市民贷款流程，提升新市民融资便利度。

　　医疗社保服务方面，完善社保卡服务，增强新市民基础民生领域保障。依托该行网点多、分布广、设施全等优势，通过社保业务功能与银行服务功能相结合，将更多社保业务下沉到网点。在网点配备社保卡自助一体机，新市民可到网点即时申办社保卡，减少新市民的等待时间，快速为新市民激活社保卡，让社保业务实现“多点办”“就近办”全方位、一站式服务。

　　延伸服务场景方面，加大综合消费分期业务下沉力度，优化办理流程，助力新市民消费升级。考虑异地打工人员、灵活就业人员、高校毕业生等群体实际现状，积极优化开户服务，推行账户简易开户。在手机银行搭建新市民服务专区，该专区从“我要查薪”“我要缴费”“我要安居”“我要创业”“我要社保医疗”“我要养老”六个板块整理了新市民专属服务权益，满足新市民日常金融服务需求。

　　接下来，该行将进一步提高政治站位、把好服务方向，继续围绕新市民在生活、就业、安居等不同方面的具体需求，通过“整合+创新”，积极提供专业化、多元化的金融服务，不断提高金融服务可得性和便利性，努力成为新市民细分市场上的服务领军者，积极履行国有大行的社会责任与担当。（周洋）