面试每日一练模拟题及参考答案2024.5.24进入阅读模式
2024-05-24 07:00:00|来源：中公教育
【模拟题】
政务大厅内正在为群众办理业务，因极端天气突然停电，同时网络出现了故障，不能上网办理业务，大厅内排队群众很多，群众纷纷抱怨，如果你是大厅负责人，你会怎么办?
【中公解析】
一、
工作积极性、工作积极性、工作积极性、工作积极性、工作积极性
二、采取有效措施
1安抚情绪。面对群众的抱怨，我会保持冷静和耐心，同时，向大家致以诚恳的歉意，并承诺我们会尽最大可能帮助他们解决问题，希望大家不要着急，稍作等待。
2做好解释工作。向群众解释当前的情况，说明由于暴雪和停电导致电力和网络故障，无法继续办理业务，目前正在积极采取措施，尽快恢复电力和网络，以恢复正常业务办理。
三。协调其他部门。我会与其他部门或同事协调，了解是否可以尽快恢复电力和网络，以及预计恢复时间，进一步商讨解决方案。
4提供替代方案。如果暂时无法恢复供电，我会安排同事使用备用电源，先保证系统的操作使用，同时，对群众办理的事项进行分类，对于可以网上办理的业务，给大家介绍办理的流程和相关办法，对于必须线下办理的业务，先对群众办理材料进行梳理，并引导群众等等，等等
三、总结预防
事后，我会总结此次突发事件的经验教训，一方面，面对紧急情况要制定相关应急预案，保证问题的有效化解，另一方面，要进一步推广电子政务平台，扩大线上业务覆盖面，为群众提供便利。
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