结构化——人际关系类
一、考点概述
人际关系是指建立和维持自己他人、团体的关系。在工作中，这些关系是有目的的、与单位工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。而人际关系类问题根据对象不同可以分为三类，即：教师与教师、教师与学校管理者、教师与家长。
二、考查要素
(一)积极主动性
积极主动性是个体按照自己规定或设置的目标行动，而不依赖外力推动的行为品质。幼儿教师，在工作中要积极主动承担责任、沟通交流、化解矛盾，不做消极等待的被动者。
(二)沟通性
沟通是为了一个进行了目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递。幼儿教师，要勤于沟通、善于沟通。，在工作中实现人际和谐、工作协调、目标一致。
(三)适应性
适应性是指个人与人际、工作环境取得和谐的关系而产生的心理和行为的变化。幼儿教师在工作中，积极适应工作环境的同时，依然要发挥主观能动性，有个人见解，能坚持原则。
(四)服从性
幼儿教师应服从国家、上级领导依法做出的决定。在意识上，要有权力意识、服从意识;在行动上，要积极执行，请示汇报。
(五)原则性
原则性是指幼儿园教师要遵守国家的法律法规、单位的规章制度、工作中的规范和做人做事的基本原则。
(六)灵活性
灵活性只处理问题的方法灵活变通，做到因人而异，具体问题具体分析。
三、考题特点
1矛盾主体多样。包括教师与领导、教师与同事、教师与家长。
2矛盾内容复杂。与领导的矛盾多为被领导批评，工作不满意等;与同事的矛盾多为同事不配合、工作出错、总抱怨等;与家长的矛盾多为沟通不到位、家长不理解、教师工作疏忽等。
四、作答思路
1审题：找准核心矛盾，把握准关键词
2框架：明确处理步骤，分步回答问题
三。内容：丰富沟通内容，语言真诚可行
【作答参考】
1说看法—说说对中心矛盾的看法
2依次解决各个关键矛盾(重点且详细回答)
三。启示、总结或展望
五、例题分析
你是刚毕业的大学生，对幼教工作热情很高，也很有想法。在参加教学研讨时，你提出的想法总是不被园长采纳，每次你感觉很苦恼。对此你怎么办?
【思考】
1题干中的核心矛盾是什么?
分析：教师与领导之间的人际关系处理
2产生矛盾的原因有哪些?
分析：
原因一：新老师，自身定位不准确急于表现自己。
原因二：想法表述不清晰，园长没有理解。
原因三：对幼儿园了解不够，提出的想法不符合幼儿园教学实际。
原因四：提出的想法没有具体且切实可行的实施方案。
三。采取哪些措施解决问题?
解决一：不能急于求成。
解决二：提高沟通能力。
解决三：想法具有针对性。
解决四：细化教学方案。
【答案要点】
作为一名刚毕业的大学生，在工作中有热情有想法是需要保持的。但也应当正视自身的不足，尽快调整适应，从而更好地开展工作，充分发挥自身的价值。
一方面，我的想法总是不被采纳是因为：第一，没有清晰地自我定位，自身作为新老师，没有认识到自身能力不足，过于想表现自己。第二，可能是语言表达不够精准，导致沟通不畅，不能明确的表达意见。第三，提出的想法不符合幼儿园教学工作实际，缺乏针对性，对于教学效果不佳。第四，想法的可操作性差，缺乏具体的方案。
为了能够更好地提出想法和提高自己的能力，我会这样做：第一，要明确自身定位，时刻自省，保持谦虚的态度。第二，要提升沟通能力，学习发言的技巧、注意事项等。第三，增加对于幼儿园及班内幼儿的了解，提出更有针对性的教学想法。第四，向老教师及时请教学习，细化自己的方案，使方案更具有操作性。
因此，作为一名新老师，还要不断提升业务能力，真正将教学工作做精、做细、做实。
(责任编辑：张建平)
