综合应用能力试题（A）类）：博物馆管理服务模拟题（三）进入阅读模式

材料

A类市文化广电新闻出版局联合部分专家学者，组织了一次对A类市博物馆调查走访活动，并形成了调查报告。调查报告中既有多年来A类市博物馆建设的成绩，更指出了博物馆在建设和运营过程中存在的问题，以下为调查报告节选的内容：

A类市博物馆展馆面积小，无专业化的藏品库房，藏品缺乏日常的维护;对藏品的展示及保护过于简单，在部分展馆，缺少最基本的调温调湿设备，甚至有些展柜都是用旧桌椅改造而成。安保设施同样是博物馆不可缺少的一部分，近些年来，盗窃文物的作案手段逐渐趋于智能化、现代化，如果展馆的安保设施不能经常更新，防盗防火等安保工作将成为博物馆一个棘手问题。A类市博物馆的管理工作存在严重的安全隐患，每年丢失和损毁文物的新闻层出不穷。究其原因，一方面是由于博物馆管理工作者对文物保护的安全意识淡薄，对安全管理工作不够重视。另一方面是安全管理机制不健全。

博物馆管理工作并非简单的收纳展品、展出展品和服务观众，而应该是一项系统工作，应该有一套行之有效的规章制度。每个博物馆保管的文物复杂多样，这就需要系统化、精细化的管理。然而，A类市博物馆并没有建立科学实用的管理制度，或者管理制度并不完善。而且，管理工作者缺乏系统逻辑和长远发展的眼光，喜欢临时发号施令，肆意妄为。比如，A类市博物馆目前实行面向公众免费开放政策，这样一来，博物馆的参馆人数必然增加，甚至在节假日出现爆棚的情况。许多博物馆在面对这种情况时，容易手足无措，馆内一片混乱。这就是缺乏科学、系统的规章制度带来的后果。

博物馆的管理工作和服务工作并非简单地收纳藏品、展出产品和服务观众，而是一项专业性较强的技术工作。博物馆藏品包罗万象，服务受众也具有多层次、需求不一的特点。但是部分博物馆的管理人员，缺乏应该具备的专业知识，对藏品没有深入研究和鉴定的能力，不会分析判断会对文物产生损坏的物质。服务人员缺乏基本的业务素质，服务水平不高、应对突发事件的能力不强，这势必会影响观众参观博物馆的体会。

A类市博物馆是非营利性的永久性机构，长期以来许多博物馆都是依靠国家拨款来维持发展。但是，由于博物馆的非营利性和公益性，根据国家规定，博物馆中许多场馆都是免费面向公众开放。这样一来，一方面没有资金收入，另一方面又需要大量资金投入，最终导致了博物馆普遍存在着资金不足的现象，严重制约了博物馆事业的发展。

A类市博物馆经历了一定时间的发展，形成了一套固有的管理模式。但是，目前许多博物馆的管理手段仍然相对落后，还停留在人工管理层面，管理效率低下，管理成本过高。比如博物馆陈列和展览手段就十分落后，缺乏先进的电子管理系统。

根据材料四，针对A类市博物馆发展中存在的问题，请就此提出改进建议。(35分)

要求：建议切实可行，针对性强，字数在400字以内。

【参考答案】

提出改进建议有：1加强基础设施建设。扩建展厅，设置专业化藏品库房。同时购进专业保护设备，更换展柜等设施。2强化安全管理工作。加强文物安全管理的宣传教育，增强安全意识、责任意识和风险意识。同时增加博物馆安全设施，做到人防、技防统一。三。建立、健全管理制度。博物馆都要根据自身情况制定和完善适宜的管理制度，确保管理制度的科学可行性。4培养高素质的管理和服务队伍。要对博物馆的在职人员进行专业培训、提高业务素质。同时，要引进高素质的专业性人才。5引进和应用现代化管理技术。博物馆要引进先进的电子管理系统，充分利用局域网和互联网建设，提升管理效率与水平。6拓展经费引入渠道。政府要加大对博物馆的资金投入，并通过制定相关的优惠政策，为博物馆吸收合理的社会资助。同时，博物馆自身也要积极主动加强创新，增收、创收，如生产和出手文物图片、文物复制品和特色纪念品等。(计空格380字)