工程开发小组的一天

的成员工程开发组MathWorks的（EDG）有权在支持和项目周期中在程序中找到自己的路径。我对领导职位感兴趣，所以当我在该项目中获得一些任期后，我欣然接受了成为我们其中一个支持团队的运营主管的机会。这是领导MATLAB/数学支持团队的典型一天。 

上午8:00。抵达纳蒂克的湖滨校区，直接前往自助餐厅。我喝了杯拿铁，吃了点免费早餐。我和一个朋友坐下来，聊起工作和下周末的计划。

上午8:15。我回到办公室，登录到我的电脑。我开始设置当天的窗口，通常需要在一个屏幕上显示团队和Outlook，在另一个屏幕中显示案例管理软件和MATLAB。运营主管的部分职责包括在支持轮班开始时收集关键案例指标。收集完这些指标后，我在团队中建立了小组聊天，团队中的工程师将使用这些聊天询问技术教练和运营主管的技术和程序问题。

上午8:30。技术教练——其他专注于回答案件技术问题的终身EDG成员——开始陆续加入，我们开始整理一夜之间收到的案件。这包括确保分配给我们的案例属于我们的支持团队，并在案例中添加备注，说明我们认为解决案例的适当第一步。如果本应属于另一个技术支持团队或客户服务和安装团队的案例不正确地发送给我们，我们会重新分配它。

上午9:30。为scrum做好准备。每个EDG支持团队都有一个每天持续15-30分钟的会议，具体取决于公告和问题。我和技术教练讨论了我们将在今天的比赛中展示什么。这些公告包括解释某些案例的程序或案例中留下的注释，以及分享我们过去遇到的有趣案例。

上午10:00。在scrum期间，我介绍了当天的策略以及一些关于案例程序的提醒。然后，技术教练讨论一些没有所有者的案例的一般工作流程和初始步骤。然后，我们向其他工程师敞开大门，让他们可以就目前正在处理的案例寻求帮助，或者分享他们过去处理过的有趣案例。今天，一位同事分享了他们在App Designer性能案例中遵循的工作流。

上午10:30。Scrum结束后，我花了一个半小时与工程师互动，他们在我今天早些时候创建的Teams帖子中提出了程序问题，并对没有分配给特定支持团队的案例进行了分类。

下午12:00今天是烧烤日，我出去吃午饭！我拿了一份龙虾烤奶酪、一些水果沙拉和一袋薯条。我也是一个“实习生伙伴”，所以我和经理的实习生小组坐在一起。我们用午餐讨论在波士顿要做的事情，因为大多数人都是新来的。我们还花了相当多的时间讨论我们对这个问题的答案：“如果你不得不放弃一个，你会放弃米饭还是面包？”我个人太喜欢汉堡了，所以我选择放弃米饭。 

下午12:20。吃完午饭后，我们把剩下的休息时间都花在院子里玩游戏上了！一些实习生正在进行苹果山对湖滨的扣球比赛，而我和剩下的实习生玩的是一场明显没有那么激烈的角球比赛。