MathWorks业务连续性和新冠肺炎
新冠肺炎并未影响MathWorks向客户提供产品和服务的能力。我们的产品和服务主要包括在客户设备和网络上运行的软件，以及在亚马逊网络服务上托管的在线产品，亚马逊网络服务拥有自己的业务连续性计划。我们继续按照我们的政策和客户承诺支持我们的客户。
世界各地的MathWorks员工已转向混合工作模式，使员工能够按照当地准则在办公室和家中分配时间。我们在开发、支持、销售和其他后端活动方面的关键业务实践仍在继续。。
客户继续获得软件下载、在线培训、技术支持和其他资源。
客户仍然可以在允许的情况下通过电话、电子邮件、现场或通过我们的网站与客户团队联系，以获取问题、支持和其他客户服务需求。
作为一个全球性组织，我们在多个地点开展关键业务活动。在发生区域灾难或重大系统停机的情况下，我们的做法是继续从备用位置管理关键功能。系统可用性和可恢复性是我们信息系统架构的核心设计原则。关键信息系统旨在将停机风险降至最低，并在需要时恢复管理关键业务运营所需的功能。MathWorks使用桌面练习来设想灾难和恢复场景。此外，MathWorks可以作为正常的业务过程从系统故障中恢复。
我们定期管理软件和服务的性能。MathWorks技术团队使用监控工具来识别系统可用性和性能问题，并根据内部程序做出响应。客户可以在上查看和订阅有关服务可用性的实时状态更新status.mathworks.com.
我们积极监测国际、国家和地方各级的情况，并继续以员工、客户和社区的最大利益为出发点，遵守特定的政府指导方针。
