面向在线客户的产品展示策略

玛丽亚·乔维奇（塞尔维亚贝尔格莱德大学）

杜桑·米卢蒂诺维奇（塞尔维亚血液农场集团）

安东·科斯（斯洛文尼亚卢布尔雅那大学）

佐佐番茄酱（斯洛文尼亚卢布尔雅那大学）

摘要：本文研究在线环境中的客户行为。本文的主要假设是，不同的在线产品展示策略对客户的选择有不同的影响，这种影响是可以衡量的。该研究采用实验方法，基于6个产品组，每组8个产品。这些产品采用了多种音频和视频元素的不同组合：文本、图片、视频、动画、语音、特殊声音和背景音乐。在46名考生的客户样本上测试了每种组合对客户选择的影响。最重要的结论是，除了产品的文本和图片外，强烈建议在产品的在线演示中包含产品的视频。关于多媒体元素的数量，最好在互联网上的产品演示中包含更多的元素，而不是更少的元素，这与电子学习相关的一些研究结果形成对比。

关键词：电子商务、多媒体演示、在线产品演示

类别： H.4.0版,J.4版,K.4.2公司,K.4.4公司