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拿着一束花的女人

培养和管理

体验是当今世界的差异化因素——消费者希望获得赞誉。Eclipse期望并通过高级分析做出更明智的决策来激发客户忠诚度。

拿着一束花的女人

您的客户有大量未满足的需求

人们现在比以往有更多的选择。消费者渴望个性化的产品和服务,以满足他们尚未满足的需求,如果客户体验不佳,他们将转向竞争对手。客户生命周期管理中的这些差距是提高客户保留率和忠诚度的机会,您可以通过这些机会提高竞争力。
检查

42%

的“立即购买,以后付款”用户延迟付款
检查

70%

有%的银行客户报告称,尽管面临终止收费的压力,但仍因透支而被收取费用
检查

5%

客户保持率的提高可以使利润增加高达95%
概述

提升客户体验

一个客户不仅仅是一个瞬间,一个客户就是一辈子。在一个日益拥挤的市场中,您需要关联的决策,以激发卓越的以客户为中心的体验。这意味着要打破孤岛,提供集成化、个性化的客户旅程。优先考虑你的忠诚客户,否则他们会找到一家这样的公司! 

举着气球的女人
人们伸出双手

建立客户忠诚度和信任

获取新客户与留住忠诚客户——这是一次成功与多次成功的区别。通过关键客户忠诚度计划,从管理信贷额度、追加销售/交叉销售优惠到信息传递、透支和预定账户,在降低风险的同时,推动增长和客户满意度。成功留住客户需要明智、综合的战略,以取悦您理想的客户组合。 

彻底明智的决策,实现最佳客户结果

让客户满意并随着时间的推移扩大这些关系需要一种积极主动的方法。通过将您所做的每一个决策联系起来,即下一个产品选项、风险评估、定价更改等等,FICO客户管理使您能够在客户最有可能接受的适当时机提供个性化体验和定制选项。实时获得更好的洞察力、管理风险和应对客户挑战。对每个客户的财务状况和个性化需求进行最新、多层面的了解,以便培养和扩大客户关系。

为什么选择FICO?我们是客户生命周期管理的行业领导者。凭借60多年在预测分析和人工智能领域的开创性工作,FICO凭借当今最先进的技术为强大的功能提供了强大的支持。

手机银行业务
案例研究

全球金融服务合作伙伴

支付解决方案的行业领导者通过基于云的账户管理解决方案进一步致力于创新和现代化的决策
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“我们知道,通过利用最新的人工智能和先进的决策分析,我们可以创造一种超越客户期望的体验,并确保他们被视为个人。通过使用FICO技术自动化信贷周期,我们为客户创造了一种新的令人兴奋的体验,因此,我们看到了蚂蚁公司的业务增长。”

Janana Souza,消费信贷解决方案主管
巴西布拉德斯科银行

它是如何工作的

了解如何通过全球领先组织信任的解决方案实现业务目标并克服最严峻的挑战。

构建360度客户视图

以整体的眼光看待客户。打破组织孤岛,创建整个客户旅程的单一、集中视图。

了解风险

利用360度客户视图准确有效地评估与每个客户关系相关的风险。深入了解您的客户体验,并从实时根据洞察力采取行动的能力中受益。

采取行动

通过分析、业务时刻、审计和法规遵从性的单一视图,增强您的组织与客户的关联意识,所有这些都与数据紧密相连,可在适当的时间为适当的客户提供最佳体验/服务。

监控和学习

通过监控和学习将智能融入到下一步的行动中。不断调整战略,以应对不断变化的优先级、运营限制和竞争动态。

解决

FICO解决方案提供了广泛的功能,使您能够做出更智能、个性化的决策、简化操作并改善客户体验。

客户管理

您客户的需求可能会在瞬间发生变化。利用FICO的高级客户管理技术,监控变化并实时生成客户360度的客户绩效视图。 

提供个性化设置

一种尺寸不适合所有人。随时随地提供合适的服务。

收集和恢复

以客户为中心的决策,以提高收集和恢复的效率、有效性、法规遵从性和客户满意度。

联合体得分

更智能、更快的信用风险评估可提高您的底线。

存款

通过精确、分析驱动的存款策略和执行,吸引并保留宝贵的流动性,增加收入,个性化体验。

定价优化

个性化为可盈利的最佳定价决策提供平衡的业务目标和限制,从而增强客户体验。

小企业信贷得分

FICO在美国和国际市场的中小企业(SME)得分为贷款人提供了新的方法,以安全地扩大小企业贷款组合,并在降低风险的同时增加利润。

消费者信用评分

FICO®评分解决方案是整个金融服务业稳健公平贷款的基础。
事件

FBLA国家领导人会议

作为FICO Score A Better Future™推广活动的一部分,Fundamentals是一门免费的、吸引人的信用教育课程,让高中生做好准备,做出明智的信用决策,并持续一生。
学生

行业

凭借60多年在预测分析和人工智能领域的开创性工作,FICO以可用的最先进技术为世界各地的行业提供了动力。

银行业

创建个性化、愉快的客户体验,建立长期、有利可图的关系,所有这些都由AI/ML、分析和决策支持。

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银行

收款机构

通过以客户为中心的数字化债务催收战略,使用更少的代理接触更多的客户。

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人

能源和公用事业

解决困难挑战,创造新机会。

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人

保健

健康保险自动化,为患者、提供者和付款人带来更智能、更快、更有洞察力的决策和利益。

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女人

保险

保险自动化推动投保人更智能、更快、更盈利的战略和决策。

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用手塑造心脏形状的人

制造业

通过优化制造运营创造更多价值和更高效率。

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机器

零售和电子商务

通过优化零售客户旅程,满足“永不停机”客户的需求。

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男人拿着盒子跳

电信、媒体和娱乐

电信和媒体行业正以前所未有的速度不断发展、变革和增长,以满足日益互联的世界中消费者对卓越服务不断增长的需求。

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打电话的女孩

交通运输

利用业界领先的分析洞察力推动业务增长和客户满意度。

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手持钥匙

这是客户发展的未来

您需要对客户旅程进行最佳控制。革新客户生命周期管理,实现业务目标。了解应用智能如何帮助你看得更清楚,反应更快,走得更远。了解FICO如何帮助您实现目标。
让我们开始吧
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