我们属于。一起。

我们正在继续创造一种包容的文化，增加团队代表性，并要求我们在各个层面上负责。因为归属感带走了我们所有人。

包含这反映了我们周围的世界。

对于聋哑和冷酷社区的许多团队成员和客户来说，手语口译至关重要，但手边有一名口译员并不总是一个选择。因此，来自苹果多个团队的不同团队的人员聚集在一起，在短时间内提供口译服务。

我们强烈地感到，我们需要解决这样一个问题：“我们如何以最适合聋哑人和刻薄的同事和客户的方式促进与他们的沟通？”
莎拉·赫林格
全球无障碍政策和倡议

传统的现场手语口译服务需要提前预订，而且难以扩展，尤其是在客户服务和内部团队的背景下。因此，这个跨职能团队合作创造了一种体验，将成为苹果客户和员工的一种可行的即时替代品。

“我们不仅考虑了什么是足够的支持，还考虑了什么能够真正提供一种承认和包容人们差异和文化的体验，”Antony Kennedy，人民无障碍说道。

这些努力的结果就是SignTime。SignTime帮助人们使用美国和加拿大的美国手语（ASL）、英国的英国手语（BSL）和法国的法语手语（LSF），在浏览器中与AppleCare和零售客户服务中心进行交流。2023年，该服务在澳大利亚、日本（称为HandTime）、德国（称为SignChat）、西班牙、意大利和韩国推出。除了亲自翻译外，访问苹果商店的客户还可以使用SignTime远程访问手语翻译，而无需提前预订。

“在苹果公司，我们为我们的团队提供工具，让他们尽最大努力。在聋人社区中，公平使用语言尤其重要，SignTime是朝着这个方向迈出的一步，”全球无障碍政策和倡议组织的Gus Shitama说道。

SignTime已经改变了团队之间以及与客户之间的联系方式。苹果卡内基图书馆（Apple Carnegie Library）的里奇·维纳塔（Ricky Winarta）表示：“SignTime发布后，我感觉到了更强的归属感，因为它弥合了以前存在的沟通鸿沟。”。“这使建立关系变得更容易，消除了与客户和同事来回打字时的任何不必要障碍，并改善了客户的体验。”

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自我们成立之初，包容性就一直是我们设计过程的基础。

包容不是你可以在结尾附加的东西，也不是一开始就做一次，然后你就完成了；这是一项持续不断的努力，以不断改善每个人的体验，并使人们的生活变得更好。”
杰雷米·霍兰德
人工智能研究

我们在每一步都考虑包容性，这项工作需要广泛的团队密切合作。其中一项工作涉及Face ID，跨职能团队聚集在一起，确保我们的机器学习模型具有广泛、多样的数据。这意味着要考虑到各种面部特征的变化和覆盖物，以构建适合浅色或深色皮肤的人、各个年龄段的人、各种面部形状的人以及视力正常、失明或视力低下的人的产品。

我们对包容性设计的关注仍然是一个优先事项，我们正在努力变得更具包容性。Jerremy Holland、苹果大学的Joshua Cohen和AIML的Denise Hui创建了包容性产品倡议（Inclusive Products Initiative），这是一个内部知识共享网站和网络，供苹果公司任何对包容性产品设计感兴趣的人使用。作为该倡议的一部分，包容性和多样性团队开发了一个工作流程，使产品设计团队能够与多样性网络协会（DNA）联系，以审查他们的工作。

此外，苹果大学创建了“面向我们所有人的技术”课程，这是一门包容性课程，该课程使用苹果内外的案例研究来研究如何权衡正确的考虑因素，包括潜在的权衡，并最终做出明智的选择。课程描述恰当地总结了这一点：“面向我们所有人的技术鼓励你考虑为各种各样的人类建设意味着什么，以及为什么它很重要。”

科恩说：“我们的角色不是为人们做工作，也不是告诉人们该做什么，或者在事情发生之前先躲起来看看。”。“我们的工作是授权那些有责任开发包容性产品的人。这是创造可持续发展的方法。”

总之，这些努力有助于激发一种文化，在这种文化中，设计的包容性成为每个人过程中固有的一部分。

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我们的综合福利旨在帮助每位苹果员工及其家人感到健康、受支持和安全。对于退伍军人来说，从服役到文职或企业界的过渡可能很棘手。退伍军人@苹果福利和健康团队进行合作，花时间倾听社区的需求，以确保苹果公司的每位退伍军人都了解他们可以获得的所有健康、财务和健康福利，包括军事休假等定制福利。

我们制定了一种方法来帮助我们的国民警卫队、预备役军人和退伍军人更好地了解福利范围，以便他们能够针对自己的独特情况做出最佳决策。”
弗恩·鲁泽
退伍军人@苹果和高级心理测量师

鲁兹说：“有很多问题我们不能忽视，对于生活在这两个世界的卫兵和预备役军人来说更是如此。”。

迈克·伯特尼克，退伍军人@苹果和AppleCare At Home Advisor表示，提高认识有助于启动重要对话，并鼓励退伍军人获得他们需要的帮助。“仅仅让人们知道我们提供的帮助就可以带来对话。这表明寻求帮助是可以的，与他人谈论你可能正在处理的问题也是可以的。”

最终退伍军人@苹果福利和健康团队旨在确保退伍军人在寻求他们需要的护理时感到舒适，同时使这个社区更加紧密。

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有意义的进步不仅仅需要庆祝。这就是为什么我们受到了文化意义重大时刻的启发，比如国际妇女节和骄傲月，推动有关包容的重要对话向前发展。

故事与文明建设息息相关。他们允许人们说，我在这里。
我在场。我一直在这里。”
Indira Etwaroo博士
史蒂夫·乔布斯剧院

Apple Music、Apple Fitness、Apple News、Apple Health、Apple Global Events等背后的团队合作开展活动，将苹果员工聚集在一起。在国际妇女节，这些团队邀请了来自苹果内外的女性和非二进制创作者分享他们的工作。

像这样的场合让我们有机会围绕重要的事业团结起来，产生积极的影响。他们还创造了表达共同价值观的机会，共同成为更大事业的一部分。在骄傲月，来自苹果零售、工程和财务部门的LGBTQ+员工分享了他们的个人经历。他们的故事在2022年的一部《傲慢》电影中出现，史蒂夫·乔布斯剧院推出iBelong.

以跨种族、性别、性取向和文化的交叉方式讲述这些故事是关键。“除非我们以复杂而完整的方式讲述我们的故事，否则我们就不可能完整，”埃特瓦鲁说。

多样性网络协会（DNA）分会

78 全球章节
59,000 员工成员

截至2022年12月的所有数据。

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我们在迈阿密的世界级人才致力于为拉丁美洲和美国西班牙裔客户和社区提供服务。它们也是确保我们在做任何事情时考虑不同观点的关键。

多元化的代表性是我们公司思维方式的核心。让更多的拉丁裔人加入我们的劳动力队伍和领导层是关键。”
卡洛斯·德·弗里斯
美国消费者和拉丁美洲销售

为了满足这些社区的需求，并提供有意义的技术获取途径，以及技术提供的机会，需要深入合作。“我们热忱希望将这一举措作为苹果内部的重要支柱，贯穿我们所做的每一件事，”ALAC（苹果拉丁美洲和加勒比海地区）营销部、加拿大和美国西班牙裔的阿尔贝托·埃斯科贝多（Alberto Escobedo）表示。“我们发现，将来自组织各个领域的广泛领导者聚集在一起会产生巨大的影响。它激发了灵感和创造力，并激励了我们的团队。工作的影响确实是值得的。”

迈阿密和拉丁美洲的团队还推出了当地多样性网络协会（DNA），包括黑色@苹果, 骄傲@苹果、和女性@苹果-作为一种建立联系的方式，鼓励就重要主题进行对话，并提供获取有用资源的途径。这三个分会的会员数都在逐月增长，到2022年底，会员总数增加了138%。

“我为我们的团队在这些新成立的社区中的努力、参与和参与感到特别自豪，”拉丁美洲公司人员Laura Veronica Gonzalez说道。“我们团队继续构建归属文化的工作、激情和能量令人鼓舞。这是我们在苹果培养创新能力的真正代表。”

了解有关DNA的更多信息

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苹果员工团队

按作业类型筛选数据

性别

全球的 美国、加拿大、拉丁美洲和加勒比 亚太地区 欧洲、中东、，
印度和非洲

女性
35.3%
男性
64.6%

美国种族和民族条形图

29.8% 亚洲的

9.2% 黑色

14.9% 西班牙裔/拉丁裔

0.7% 原住民

3.2% 多种族

42.1% 白色

0% 未声明

代表让世界变得不同。

我们的新硅倡议（NSI）正与历史上的黑人学院和大学（HBCU）合作，帮助激励、准备和创造机会，让更多黑人学生进入硬件技术这一关键且快速发展的领域的职业生涯。

NSI始于2018年，是苹果公司与教育机构之间的持续合作伙伴关系。2021年，它扩大到包括四个HBCU：阿拉巴马州农工大学、大草原景观农工大学（Prairie View A&M）、摩根州立大学（Morgan State）和霍华德大学（Howard University）。每所学校都收到了苹果公司专家的苹果创新拨款和课程建设支持。

NSI与HBCU合作伙伴一起，直接创造了一条通往更多元化工程队伍的途径。”
贾里德·泽贝
硬件技术

苹果公司提供实践学习练习和课程编程，苹果工程师自愿担任客座讲师。学生还接受苹果志愿者的一对一指导。

Zerbe说：“我们知道这需要时间，但学生的强烈兴趣、与教师的合作以及我们面前的机会的潜在影响都让我们充满活力。”。

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AppleCare以其无与伦比的客户服务而闻名。作为苹果公司内最多元化的团队之一，它的使命是倡导公平，并推动公司内部更深入的包容。

为客户服务的最佳方式是创造更多的方式来支持我们的员工。”
法雷尔·法胡迪
AppleCare全球

苹果长期致力于I&D，2020年，Farhoudi启动了AppleCare（IEAC）包容性与公平项目，以挑战他的团队，创造一个更具包容性的环境。

该团队进行了交付，启动了十几个试点和项目。最早的节目之一是演讲者系列，它为AppleCare员工提供了一个平台，让他们就从种族主义、性别歧视到行动中的盟友关系等话题进行公开、诚实的讨论。该计划为员工创造了一个安全的空间，让他们表现出真实的自我，并有助于建立更强的归属感。Farhoudi是最早的演讲者之一。他说：“为了为我们的团队营造一个富有同情心和同情心的环境，我试图以脆弱和开放的态度领导团队。这并不总是容易的，但没有什么值得做的。”。

IEAC的凯拉·克拉格（Kyla Cragg）表示：“这么多人感觉不那么孤独。”。“在苹果，我们相信我们的差异会让我们变得更强，演讲者系列就是一个很好的例子。它帮助人们从与他们不同的人那里学习，也让人们知道我们有比我们意识到的更多的共同点。”

IEAC的另一个项目是伙伴关系，旨在提高AppleCare团队各级的代表性。通过定期的现场会议，来自代表性不足社区（URC）的员工与招聘经理联系，以更好地了解机会，并磨练开放角色所需的基本技能和资格。克拉格补充道：“这个项目让角色变得神秘，并为人们提供了一个提问的论坛，帮助他们获得申请的信心。”。

会议被推广至苹果多样性网络协会（DNA），以及AppleCare和AppleCare Latinidad中的黑人，以进一步连接社区并培养AppleCare中的归属感。合作伙伴计划为这些机会提供了可视性，并导致了来自更多不同候选人的申请。

AppleCare支持中的表示

44% 全球女性
65% 美国URC
20% 美国黑人
19% 美国西班牙裔/拉丁裔

截至2022年12月的所有数据。

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硬件技术是苹果公司创新的核心。创新的很大一部分包括不同的视角。因此，构建Mac、iPhone和其他产品的人员正在努力构建更加多元化的团队。

2018年，以色列的苹果公司开始与巴勒斯坦权力机构（PA）的ASAL Technologies合作。通过这种合作关系，最初招募了五名工程师在拉瓦比研发中心工作。现在有80多名工程师，而且这个数字还在增长。

这项工作不仅有利于员工本身，也有利于整个社会和经济。”
科比·布莱奇曼
硬件技术

对于像以色列硬件技术公司的迪马·奥马尔（Deema Omar）这样的当地人来说，这些努力正在打开大门，打破障碍。“作为一名阿拉伯人，这是苹果公司的一项强有力的声明，旨在将人们聚集在一起。我很高兴也很自豪地听到苹果公司正在投资于这项倡议。我认为这是苹果在包容性和多样性方面投资的一个很好的体现。”

布莱奇曼说：“这让所有背景的人都为能为一个代表其价值观的组织工作而感到骄傲。苹果作为一个组织已经决定有意包容，这项工作证明了这一点。”

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多年来，世界各地的苹果员工通过我们的多元化网络协会（DNA）建立了社区。这些由成员领导的小组旨在激发归属感文化，帮助他们的同事感受到支持、联系和赋权，同时也鼓励进行公开对话，帮助在整个苹果公司建立更牢固的盟友关系。

当我们与人们谈论苹果的文化以及他们真正看重的是什么时，这就是包容。人们真的觉得他们可以在这里做自己。”
阿米哈·莫拉
全球招聘营销

DNA实现这一目标的一种方式是与苹果招聘团队合作。该团队为DNA成员举办简历和面试技能培养研讨会，并在可能的情况下通知DNA成员开放的角色。这一合作还促成了苹果网站上的职业介绍页面，DNA成员在该页面上与在苹果寻找职业和社区的人们分享他们的故事。

Molla说：“一个人通过她的DNA讲述了一个关于与阿富汗难民一起志愿服务的故事，这真的与她产生了共鸣，因为她有阿富汗背景。另一个人讲述了一段关于被苹果公司接受的感觉的故事。”。“人们分享他们的故事，然后了解这些故事是如何与人们联系起来的，这真的很强大。”

全球招聘营销部的Brian Rekasis也看到了该网站的好处。他说：“我们在苹果网站上的职业介绍是求职者了解苹果文化和价值观的首要途径之一，而我们的DNA是其中很大一部分。”。“这是关于被看到和听到，这会让人感到被重视。”

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2021年，苹果公司在洛杉矶、北京、曼谷、伦敦、华盛顿特区和芝加哥的苹果创意工作室推出了《今日》。从那时起，该项目已经扩展到世界各地更多的地方。

今天，在苹果公司，所有人都崇尚创新精神，而创新之所以令人惊叹，是因为它有能力拥抱不同、新事物和未来。”
谢丽尔·张
今天在台北苹果

为期五周的创意工作室项目将零售团队与社区组织联系起来，为当地团体提供学习机会，其中许多团体包括来自代表性不足社区的人。在台北，Today at Apple与LGBTQ+非营利组织台湾同治热线协会（Taiwan Tongzhi Hotline Association）合作骄傲@苹果为LGBTQ+儿童和青少年创造一个安全的空间，以表达和塑造他们自己对创造性自我的看法。通过该课程，LGBTQ+社区中的一群年轻创意人员学习了如何制作数字化身、AR过滤器和照片肖像。

在北京，今天的苹果创意工作室已经是第二年了。该团队继续与中国农村发展基金会合作，向来自移民家庭的儿童和青少年教授摄影和摄像。

“归属意味着实现梦想的机会，”北京苹果公司的Jing Yang说道。“对一些人来说，梦想只是一个梦想。我们努力让梦想成为可能。”

这只是开始。2023年，一项新的计划将在北京启动，以保持年轻人与他们的创作激情相联系。杨说：“我被这群年轻人的才华感动了。”。“节目结束时，人们完全改变了。起初，他们的声音很低，但最后，人们走上舞台，分享他们的项目。这是一个巨大的改变。”

即使他们完成了该项目，这些创意人员也将继续通过导师、简历研讨会和领导力培训获得支持，以进一步帮助他们实现梦想。

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我们努力确保我们的店铺反映出我们所服务的社区。这就是我们在零售团队中增加领导代表性的原因。全球女性人数以及美国零售业黑人和西班牙裔/拉丁美洲领导人的人数同比增长了两个百分点。自2017年以来，这些社区各增长了5个或更多百分点。

我们如何增加全球女性代表性的一个例子是日本。我们与日本团队中的女性紧密合作，以更好地了解她们需要什么才能在领导层取得成功，然后我们制定了包容性和多元化行动计划，以加快我们在零售业招聘和提拔更多女性的速度。由于这些努力，日本零售业领导层中的女性代表从2017年9月的12%增加到2022年12月的30%。

多样性激发更多多样性。这一切都是关于能见度和展示什么是可能的，以激发灵感。”
Hisa Asai先生
人员团队，北亚和东南亚

让更多女性担任领导角色是创建代表性团队的一部分。零售、北亚和东南亚的Patrick Schuerpf寻求我们的包容性和多元化团队的帮助，为零售领导层举办无意识偏见研讨会。这些努力使我们每个人都有能力帮助每个人取得成功。

日本零售业领导层中的女性代表

12% 截至2017年9月
30% 截至2022年12月

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代表性不足的社区

我们的劳动力比以往更加多样化。还有更多的工作要做。

全球女性代表

美国代表性不足的社区代表

问责制需要我们所有人尽自己的责任。

我们启动了苹果的种族公平与正义倡议（REJI），以解决系统性种族主义问题，并在三个关键领域扩大有色人种社区的机会：教育、经济赋权和刑事司法改革。

我们致力于继续制定和加强旨在解决美国种族不平等和不公正问题的战略。美国“
艾莉莎·约翰逊
环境、政策和社会倡议（EPSI）和种族公平与正义倡议（REJI）

我们扩大机会的一种方式是通过与密歇根州立大学（MSU）的合作，将苹果开发学院（Apple Developer Academy）带到底特律市中心，这是它在美国的第一个地点。该学院每年从底特律大都会地区招收近750名学员，开设短期和长期课程，教授编码、设计、项目管理、营销和iOS应用程序开发的基础知识。开发学院还致力于通过向公立高中生提供助学金来帮助他们继续接受教育。 

自此，REJI已将其工作扩展到美国以外的国家，包括新西兰、英国、澳大利亚和墨西哥的倡议。

约翰逊说：“虽然我们在美国的努力仍然是一个优先事项，但我们也必须支持解决方案，为全球黑人和棕色人种以及社区解决系统性问题。”。

在澳大利亚，REJI资助了为土著社区服务的倡议和社区非营利组织。第一澳大利亚人资本就是一个例子，这是一个由土著人领导的国家组织，为土著企业提供繁荣所需的财务知识和资本支持。另一个是Original Power，这是一个由土著人领导的组织，在北领地和其他地区启动了社区主导的可再生能源项目，以帮助为土著社区提供低成本的清洁能源。

在英国，与英国最大的多艺术中心南岸中心（Southbank Centre）的合作为新兴的黑人人才提供了支持。合作项目Reframe为来自伦敦、曼彻斯特和伯明翰的80名创意人员提供了展示其作品的机会和资源，并为他们在艺术领域的长期职业生涯奠定了基础。约翰逊说：“通过伙伴关系，我们正在利用我们的平台扩大全球地方组织和社区的工作，并帮助推动有意义的变革。”。

在墨西哥，苹果公司一直与全国各地的大学密切合作，帮助建立和启动iOS开发实验室，为学生提供苹果编程语言Swift编码，并为他们在墨西哥蓬勃发展的iOS应用经济中的职业生涯做准备。这些学生在全国拥有12个iOS开发实验室，通过亲身体验学习Swift——最终创建、设计和编码他们自己的应用程序，从而在社区中发挥作用。

了解有关REJI的更多信息

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薪酬公平是苹果公司薪酬体系的一部分。自2017年以来，苹果实现并保持了性别薪酬公平。在美国，我们还实现了种族和族裔方面的薪酬公平，以及种族、族裔和性别交叉点的薪酬公平。

在面试过程中，我们不会询问以前的薪资信息。对于新团队成员，我们会查看内部和外部薪资数据，以及一个人的技能、经验和资格与工作要求的匹配程度，以确定薪资。每年，我们都会与独立的第三方专家合作，检查每个团队成员的总薪酬，并在必要时进行调整，以确保我们保持薪酬公平。

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剧组成员拍摄了一集特德·拉索。流特德·拉索在Apple TV+上。

Apple TV+致力于创造反映每个人的故事。重要的是，我们的观众能够与角色及其生活产生深刻的联系。要做到这一点，必须有代表性-在背后和前面的相机。

来自奥斯卡获奖等故事化学需氧量，多语言戏剧帕金科和温暖的心Cha-Cha真光滑真实而戏剧化的经历，比如花月杀手和小美国，包容性是我们内容的核心。

作为我们努力的一部分，我们与来自世界各地的创作者合作，包括女权活动家和最年轻的诺贝尔奖得主马拉拉·尤萨夫扎伊，七届一级方程式世界冠军刘易斯·汉密尔顿，以及获奖的故事讲述者阿方索·库隆、玛亚·鲁道夫和娜塔莉·波特曼。

我们这样做是因为我们坚信苹果TV+是探索全方位人类体验的目的地。因为我们相信娱乐的力量能使我们更紧密地联系在一起，同时也能帮助我们更好地了解彼此、自己和周围的世界。

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绩效考核不仅仅涉及结果，还涉及人们如何完成工作。它们涵盖了人们如何相互合作，以及如何为彼此展现自己。旨在创造更公平的员工体验的一项举措是，在每个人、每个级别的每一次绩效考核中，都要考虑包容性和多样性。虽然这项工作的各个方面都不是新的，但它已经得到了扩展，以承认团队成员如何鼓励他人分享他们的观点，在追求最佳方法或想法的过程中纳入不同的观点，并有助于创造一个更具包容性的环境。

每天，公司的团队成员都在尽自己的职责，打造一个更具包容性的苹果。我们正在进一步加强我们的价值观，认识到那些做得很好的人，并要求每个人对包容和多样性负责。”
杰西卡·范·雷曼
人才管理

在高管团队的密切支持和参与下，包容性与多样性、人才管理、员工与企业沟通、人员业务合作伙伴和苹果大学进行了细致的工作，以确保明确的期望并在全球范围内实施。

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我们致力于让苹果公司更具包容性，这也延伸到了与我们合作的企业。供应商多样性计划与苹果公司几乎所有团队合作，致力于与历史上代表性不足的社区的供应商合作，创造一个更加公平的世界。在美国，我们将各种供应商分为黑人、西班牙裔/拉丁美洲人、亚裔印第安人、亚太地区、土著人、妇女、残疾人、LBGTQ+和退伍军人所有。

通过努力解决全球供应链中的多样性、公平性和包容性问题，我们正在以新的方式推动经济赋权。”
朱迪·塞托
供应商多元化

2021年10月，苹果被美国全国少数民族供应商发展委员会（NMSDC）评为年度最佳公司。对于优先与少数民族拥有的供应商合作的公司，特别是与黑人、西班牙裔/拉丁美洲人、亚裔印第安人、亚太地区和土著所有者合作的公司来说，这一区别是NMSDC的最高荣誉。

“我们的供应商不仅在回馈员工，也在回馈社区，”Seto说。许多这些供应商公司也有不同的团队和董事会。

虽然还有更多的工作要做，但供应商多样性的斯科特·沃尔斯表示，“看到我们的供应商和供应商产生的难以置信的影响令人鼓舞。”这就是为什么苹果公司的供应商多样性团队致力于确保在每一个供应链决策中都考虑到代表性不足群体的机会。我们不仅可以创造更大的公平，而且可以帮助为每个人创造更多的经济机会。

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包容的
领导力

在过去的一年里，我们在全球范围内和美国的黑人候选人中担任了比以往任何时候都更加开放的领导角色。我们仍然致力于继续增加领导层的代表性。

苹果

  • 开放式全球领导角色2由女性填补 44%
  • 由URC候选人担任的开放式美国领导职位三 55%
  • 黑人候选人担任的开放式美国领导角色 10%
  • 西班牙裔担任开放式美国领导角色/拉丁语候选人 12%

零售

  • 开放式全球领导角色2由女性填补 55%
  • URC候选人担任的开放式美国领导角色三 75%
  • 黑人候选人担任的开放式美国领导角色 19%
  • 西班牙裔担任开放式美国领导角色/拉丁语候选人 20%

2022年1月至2022年12月期间测量的数据。

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包含
以及苹果的多样性。

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