识别诈骗

举报可疑事件

我们认真对待欺诈、诈骗、网络钓鱼和欺骗企图。如果你收到信件您认为可能不是来自亚马逊，请访问立即报告报告可疑通信.

通信接收人：

我如何知道电子邮件是否来自亚马逊？

欺骗或钓鱼电子邮件是试图获取您个人信息的欺诈性电子邮件。它们通常看起来像来自亚马逊。如果您收到声称来自亚马逊的电子邮件，而您怀疑这是一封恶搞或钓鱼电子邮件，以下是一些您可以注意的事项：

• 亚马逊永远不会要求通过电子邮件提供个人信息。
• 亚马逊永远不会要求更新与亚马逊无关的支付信息您下的订单或您订阅的亚马逊服务。

• 确保检查实际发件人地址和域根据使用的浏览器/设备，单击发件人，从电子邮件标题name在“From”字段中（欺诈者可以很容易地插入一个假名作为“Amazon”关联发送到伪造的电子邮件地址）。亚马逊的电子邮件总是来自一个结束的地址@amazon.co.uk（例如。shipment-tracking@amazon.co.uk, auto-confirm@amazon.co.uk, no-reply@amazon.co.uk).
  注：如果您从另一个亚马逊国际网站购买，电子邮件域将反映您购买的国家（例如Amazon.de将拥有所有通信来自@amazon.de.）
• 注：电子邮件域对应于电子邮件中@符号后放置的一组字母地址。然而，欺诈性电子邮件的设计看起来就像来自亚马逊，电子邮件域永远不能重复。
  合法亚马逊网站的链接以https://www.amazon.co.uk或同等产品如果你正在访问一个国际亚马逊网站（例如。https://www.amazon.fr如果正在查看法国网站）。合法的亚马逊网站在“Amazon.co.uk”之前也有一个点例如https://www.网址。“something”.ammazon.co.uk或“sometain”.ammason.co.uk.例如，Amazon Pay是Pay.Amazon.co.uk。点之前的措辞永远不会是IP地址（数字串），例如http://123.456.789.123/amazon.co.uk/
  注：永远不要点击链接、打开附件或回复您怀疑的电子邮件欺骗的。如果您在输入任何信息之前错误地单击了链接或按钮如果网址是合法的亚马逊网址，请使用上面的提示进行检查。

• 亚马逊永远不会要求通过电子邮件提供个人信息。
• 亚马逊永远不会要求更新与亚马逊无关的支付信息您下的订单或您订阅的亚马逊服务。

我怎么知道电话是否来自亚马逊？

如果你接到一个声称来自亚马逊的可疑电话，这里有一些事情您可以注意：

• 亚马逊永远不会要求您付款，也不会向您退款。
• 亚马逊永远不会要求您在我们的网站之外付款（例如通过银行付款转账、通过电子邮件发送信用卡详细信息、通过电话共享礼品卡详细信息，等等）
• 亚马逊永远不会要求您远程访问您的设备，例如要求您安装一个应用程序。

请不要分享任何个人信息，并立即断开通话。

我如何知道短信是否来自亚马逊？

粉碎骗局变得越来越先进：可以插入骗局消息你可能从亚马逊那里收到的合法信息。如果您收到一条可疑短信，声称来自亚马逊（有时称为Smishing），以下是一些您可以注意的事项：

• 诈骗短信通常会说你的帐户有问题，询问你的敏感信息密码等信息，或声明您需要退款。亚马逊永远不会通过短信询问您的密码或个人信息。
• 亚马逊永远不会询问您的个人信息，也不会要求您付款在我们的网站之外（例如通过银行转账、通过电子邮件发送信用卡详细信息等）并且永远不会要求远程访问您的设备，例如要求您安装一个应用程序。

如果您单击了网络钓鱼或虚假电子邮件或SMS，或共享了个人详细信息在网络钓鱼电话中，您担心您的帐户信息可能存在风险，请参照保护您的帐户以获取指导。