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请参见下文。客户表示其中两瓶有缺陷。她想免费更换。...实际上,我已经联系了客户支持人员,了解了这种抗体。我点的第一瓶效果很好,但第二瓶和第三瓶都没有。我认为我们应该退款,或者至少换一个可比产品。
Abcam社区
已验证客户
2012年4月18日被问及
谢谢你的邮件。 我已经检查了订单xxx。这是针对1瓶GR21398-1批次的,该批次已在xxx免费更换。由于现在这是一个技术问题,我们知道很多问题都应该解决,为了处理更换请求,我需要获得更多的实验信息:1) 客户指的是哪个批号?订单号是什么?2) 进行了什么实验(例如WB、IHC)?3) 使用了什么类型的样本?什么物种?4) 每个瓶子的具体问题是什么?5) 使用了什么样的抗体稀释/培养时间?6) 什么是检测系统?7) 协议中还包括哪些其他细节(例如阻塞步骤)?我期待着收到您的回复,并进一步帮助您。
回复批准2012年4月18日