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近日,德州市第七人民医院创新志愿服务模式,组织党员及入党积极分子化身志愿者,在门诊大厅开展党员志愿服务活动。每日值班的党员干部积极承担起“服务员”“导诊员”“宣传员”的角色,为患者提供问询、就诊流程指引、“一站式”陪诊等服务,切实改善患者就医体验。
在就诊高峰期,身着红色马甲的党员志愿者穿梭在患者之间,用文明的语言、亲和的态度,热心、耐心地引导患者正确就诊,为不熟悉医院环境的患者指引方向;在挂号缴费窗口及时疏导人群,缩短患者等候时间;协助年老体弱及行动不便的老人预约检查、缴费、取药;为患者讲解、示范自助打印系统的使用方法……
在志愿服务过程中,德州市第七人民医院门诊、临床、行政三个党支部联合行动,用“志愿红”凝聚起为患者服务的温暖底色,为就诊患者打通暖心就医路。下一步,医院将充分发挥党建引领作用,坚持以群众就医需求为导向,以建设“有温度的医院”为落脚点,持续推动志愿服务工作常态化、长效化发展,不断优化服务流程,提升服务能力与水平,让服务更贴心、更温暖。