荆楚网（湖北日报网）讯（记者 毛易媛 通讯员 常宇）同济医院在提升老年患者就医体验方面迈出了新的步伐，推出了“长辈模式”的升级服务，80岁
5月21日，81岁的黄爹爹（化名）亲身体验了这一服务。他在同济医院的门诊大厅老年服务驿站，贴上了象征关爱的“爱心贴”，并由专人护送至呼吸内科门诊。在随后的采血、放射、超声检查中，报到后系统自动为他开通绿色通道，减少等待时间。
“医院的信息系统在患者挂号后，将自动识别80岁及以上的老年患者，并为他们推送老年绿色通道就医信息”，同济医院门诊总护士长程晶介绍，老年患者在就诊当天，只需前往门诊大厅的“爱心服务台”报到，医务人员便会给他们贴上“爱心贴”，以便工作人员能够快速识别并提供必要的帮助。而在具体的检查中，也会通过系统自动优先安排。
同济医院始终关注老年人在就医过程中遇到的问题，并不断优化就医流程和环境。对于未提前预约挂号的75岁以上老年患者，工作人员将协助挂号（不指定专家）。此外，自助机的功能也进行了优化，包括增大字体、简化页面、增加语音功能等，以适应老年患者的需求。
你觉得怎么样“爱心咨询窗口”，为老年患者提供一对一的专属咨询，并线上发送“用药指导单”，确保他们能够准确理解用药信息。同时，医院团委及门诊部办公室组织的“‘智’愿有你，与爱同行”门诊大学生志愿服务项目，有效缓解了老年患者的就诊焦虑和无助感，使他们的就诊体验更加舒心。
同济医院唐锦辉副院长介绍，该院一直聚焦老年人看病就医的“急难愁盼”，在解决实际需求上求实效、见真章，以切实增强老年患者就医的获得感、幸福感、安全感。
【责任编辑:艾凌璐】
