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马来西亚地方政府服务提供的公民认知和公务员责任

作者

上市的：
  • 哈利马·阿卜杜勒·马纳夫
  • 艾哈迈德·马尔塔达·穆罕默德
  • 威廉·S·哈维

摘要

这项研究考察了马来西亚公民和公务员对提供地方政府服务的责任感。这项研究采用了定量方法，共有1160份来自当地政府公民和公务员的问卷。调查结果表明，受访者普遍对向社会提供的服务感到满意。然而，有三个问责问题：第一，公民参与计划的不足；第二，与投诉有关的行动，第三，修复破败基础设施的反应缓慢。理论上，这项研究有助于公共管理文献中关于公民期望与员工向公众提供服务的责任之间的联系。实际上，我们建议地方政府让其公民参与决策过程，以便他们能够直接监督公务员提供的地方政府服务。

建议引文

  • Halimah Abdul Manaf、Ahmad Martadha Mohamed和William S.Harvey，2023年。"马来西亚地方政府服务提供的公民认知和公务员责任,"国际公共行政杂志《泰勒与弗朗西斯杂志》，第46卷（12），第823-832页，9月。
    • 手柄：RePEc:taf:lpadxx:v:46:y:2023:i:12:p:823-832
    内政部：10.1080/01900692.2022.2025829
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