作者
摘要
本文研究了消费者的决策是如何受到自动诱发的任务诱导情感和在选择任务中以更可控的方式产生的认知的影响的。在两个实验中，受试者在两个选项中进行了选择：一个选项（巧克力蛋糕）与更强烈的积极情感相关，但认知较差，而第二个选项（水果沙拉）与更有利的情感相关。这两个实验的结果表明，如果处理资源有限，自发的情感反应而不是认知往往会对选择产生更大的影响。因此，消费者更有可能选择在情感层面上优于认知层面的替代品（例如巧克力蛋糕）。相反，当加工资源的可用性较高时，与这些资源的可用度较低时相比，与选择替代品的后果相关的认知往往对选择产生更大的影响。因此，消费者更有可能选择在情感维度上较差但在认知维度上较高的替代品（例如水果沙拉）。此外，还报告了备选方案的呈现方式和与冲动有关的人格变量的调节作用。芝加哥大学版权所有1999。
建议引用
Shiv，Baba和Fedorikhin，Alexander，1999年。"心与心的冲突：消费者决策中情感与认知的互动,"消费者研究杂志《消费者研究杂志》，第26卷（3），第278-292页，12月。手柄：RePEc:oup:jconrs:v:26:y:1999:i:3:p:278-92
内政部：10.1086/209563
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