作者
上市的：- 比杰伊·普拉萨德·库什瓦哈
- 拉杰·库马尔·辛格
- 尼基尔·瓦尔盖塞
摘要
为企业寻找新客户比留住现有客户成本更高。因此，与客户建立牢固的关系有助于营销人员留住现有客户。将道德和道德价值观纳入营销活动，可以建立牢固的关系。本研究确定了在印度背景下，将客户和营销人员绑定到可持续关系中的因素。本研究为理解和应用个人护理行业的可持续关系营销提供了一个框架。本研究涉及某些营销学科，如营销组合政策、交易透明度、建立信任、产品交付、承诺交付和可持续关系。从旁遮普省莫哈利市选择受访者并对其进行访谈时使用的便利抽样技术。研究结果表明，承诺的兑现是维持关系最重要的因素。如果承诺得到有效兑现，那么关系的寿命就会更长。
建议引用
Bijay Prasad Kushwaha&Raj Kumar Singh&Nikhil Varghese，2024年。"在客户和营销人员之间建立可持续的关系,"国际商业与全球化杂志Inderscience Enterprises Ltd，第36卷（2/3），第241-258页。手柄：RePEc:ids:ijbglo:v:36:y:2024:i:2/3:p:241-258
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