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使用平衡计分卡方法的全面质量管理和组织绩效

作者

上市的:
  • Gholamhosein Mehralian公司
  • 贾马尔·纳扎里
  • Golnaz Nooriparto公司
  • 哈米德·雷扎·拉塞克

摘要

目的——本文的目的是使用平衡计分卡(BSC)方法检查全面质量管理(TQM)的实施与组织绩效之间的关系。设计/方法学/方法——为了调查全面质量管理和平衡计分卡之间的关系,编制了一份调查问卷,并分发给伊朗30家最大的药品分销公司。使用结构方程模型评估测量模型,并使用933份已完成问卷的数据验证研究假设。研究结果——结果支持了研究模型,并表明全面质量管理的实施能够积极、显著地影响平衡计分卡及其四个视角。实际影响——考虑到全面质量管理与组织绩效(BSC)的所有四个方面之间的紧密联系,管理者应大力利用全面质量管理实践的实施,以实现其战略目标。独创性/价值-本研究是首次对制药行业全面质量管理和平衡计分卡的关联进行实证研究。本研究的结果为在药学背景下实施全面质量管理提供了有力的证据。

建议引用

  • Gholamhosein Mehralian&Jamal A.Nazari&Golnaz Nooriparto&Hamid Reza Rasekh,2017年。"使用平衡计分卡方法的全面质量管理和组织绩效,"国际生产力与绩效管理杂志,翡翠集团出版有限公司,第66卷(1),第111-125页,1月。
  • 手柄:RePEc:eme:ijppmp:ijpm-08-2015-0114
    DOI:10.1108/IJPPM-08-2015-0114
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    引用人:

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