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硬质量管理和软质量管理对质量和创新绩效的影响：一项实证研究

作者

上市的：
  • 曾静
  • Anh Phan，Chi先生
  • 吉木松井

摘要

本研究从质量管理的多维视角考察了全球范围内质量管理与创新之间的冲突关系。质量管理分为两个维度：硬质量管理和软质量管理。作为QM实施的预期结果，质量绩效也被视为QM和创新之间的潜在中介。开发了一个概念框架，以假设软/硬质量管理、质量绩效和创新绩效之间的因果关系。利用从8个国家283家工厂收集的数据和结构方程建模技术对该框架进行了测试。结果表明，从质量管理的不同维度来看，创新路径不同。硬质量管理通过其对质量绩效的影响直接和间接影响创新绩效。软质量管理通过对硬质量管理的影响对创新绩效产生间接影响。这意味着质量绩效直接取决于硬质量管理，而软质量管理可以促进硬质量管理。质量绩效在硬质量管理与创新绩效之间的关系上表现出部分中介效应。质量和创新不是一个权衡的问题，但它们可以在以质量为基础的累积改进模型中共存。企业没有必要为了实现创新而放弃QM努力。相反，他们应该持续努力，将一套质量管理实践和相应的绩效衡量标准整合在一起，保持一个稳固的质量体系。建议管理者强调质量控制工具和技术，并将团队合作、培训、员工赋权和解决问题的方法作为基础支持。

建议引用

  • 曾静（Zeng，Jing）和安凡（Anh Phan），池（Chi）和松井（Matsui），吉崎（Yoshiki），2015年。"硬质量管理和软质量管理对质量和创新绩效的影响：一项实证研究,"国际生产经济学杂志爱思唯尔，第162（C）卷，第216-226页。
    • 手柄：RePEc:eee:proeco:v:162:y:2015:i:c:p:216-226
    DOI:10.1016/j.ijpe.2014.07.006
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