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全面质量管理对组织绩效的影响：以印度制造业和服务业为例

作者

上市的：
  • 辛格（Singh，Vedant）
  • 阿克谢·库马尔
  • 德克萨斯州辛格

摘要

本研究主要关注全面质量管理（TQM）在印度各行业的实施情况，并研究其对组织绩效的影响。该研究在印度北部的五家制造业和三家服务公司进行。选定的公司在印度工业联合会（CII）上市。本研究使用的数据是一级数据和二级数据的结合，重点是检查印度行业实施全面质量管理的程度。假设和概念框架是根据印度背景设计的。从八家印度中小型制造和服务公司收集了236份完全有用的样本。数据分为两类，即经理和工人。收集的数据然后使用SPSS-AMOS 24进行分析。所有假设均与概念模型呈正相关，表明全面质量管理对组织绩效（OP）具有积极影响。所有数值均显著，且与之前的研究一致。研究发现，两个群体的TQM素养没有显著差异，TQM要素与印度组织的绩效因素呈正相关。最后，本研究的结果从印度制造业和服务业的角度提供了有关全面质量管理实践的宝贵知识。

建议引用

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    • 手柄：RePEc:eee:oprepe:v:5:y:2018:i:c:p:199-217
    DOI:10.1016/j.或.2018.07.004
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    引文

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    引用人：

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