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基于机器学习的会计服务自动化：一项探索性案例研究

作者

上市的：
  • 罗德里戈·西蒙·巴瓦雷斯科
  • 吕安·卡洛斯·内西
  • 维多利亚·巴博萨，豪尔赫·路易斯
  • 鲁道夫·斯托菲尔·安图内斯
  • 罗德里戈·达罗莎·里吉
  • 达科斯塔，克里斯蒂亚诺·安德烈
  • Mariangela万津
  • 丹尼尔·多内尔斯
  • 小圣克莱尔
  • 克拉特·加蒂
  • 马特乌斯·费雷拉
  • 埃尔顿·席尔瓦
  • 卡洛斯·莫雷拉

摘要

机器学习（ML）应用于Robotic Process Automation（RPA）和chatbot接口可以为许多业务流程产生重大价值。然而，这些技术只有经过精心规划的部署才能产生预期回报。目前的文献只包含少量关于采用基于ML的自动化服务如何影响员工行为的案例研究。特别是，没有案例研究涉及与会计管理相关的手动任务的自动化。本文报告了一项研究，该研究旨在了解用户对支持ML的服务的看法，以自动化重复管理任务。该服务由Unisinos University和Dell Inc.合作开发。该研究由来自Dell的10名具有会计流程专业知识和经常使用自动化服务的IT背景的高技能员工组成。该小组参与了关于服务及其界面的演示，并自愿回答了技术接受模型（TAM）问卷，以评估可用性和易用性。结果显示，10个用户中有10个同意该服务易于使用。此外，其中8人同意，其产出有助于减少法定对账所需的体力劳动。此外，有会计管理背景的员工可以使用该服务，其中三人自愿回答了一项开放式调查。总之，员工同意自动化服务可以减少执行管理任务所需的时间，但对其长期有用性和融入流程特殊性的能力提出质疑。这些结果提供了深入的见解，导致了与用户体验、培训和意识以及服务开发相关的十节课。

建议引用

  • 巴瓦雷斯科（Bavaresco）、罗德里戈·西蒙（Rodrigo Simon）和内西（Nesi）、卢安·卡洛斯（Luan Carlos）和维科托里亚·巴博萨（Victória Barbosa）、豪尔赫·路易斯（Jorge Luis）和安图内斯（Antunes）、鲁道夫·斯托菲尔（Rodolfo Stoffel）和达·罗萨·里吉（da Rosa Righi）、罗德里戈·达·科斯。"基于机器学习的会计服务自动化：一项探索性案例研究,"国际会计信息系统杂志爱思唯尔，第49（C）卷。
    • 手柄：RePEc:eee:ijoais:v:49:y:2023:i:c:s1467089523000106
    DOI:10.1016/j.accinf.2023.100618
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    IDEAS上列出的参考文献

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