今年年初,经过集团外试用的最终评估,我已正式通过酒店双重认证。在过去的一年里,我部严格按照认证的《服务监控程序》要求,推行三大质量体系,为内部管理提供真实、有效的参考信息,提高广大员工的环保意识和节能意识,减少水电资源的浪费,减少危险化学品的污染,防止各种不安全事件的发生,减少货物的消耗等,都出现了良好的局面。
虽然在过去的一年里,我们部门在各个方面都取得了可喜的成绩,管理水平有了很大提高,但我们也必须正视工作中存在的挑战和困难。首先,员工不能完全按照自律标准,素质参差不齐,下一步需要改进。第二,我们的管理人员水平应该提高。第三,我们的设备存在缺陷,无法发挥良好的监控作用,需要改进。所有这些问题和不足都有待我们认真思考和总结改进。
回顾XX年的工作,真正感受到形式更加严峻的工作形势。但我们坚信,安保部在各级酒店的领导指导下,紧紧围绕酒店的全年中心,脚踏实地的工作作风,为酒店的发展和稳定做出新的贡献!