用心 用力 用情
坚持“五抓五促”提升办理质效
省人力资源社会保障厅始终坚持把办理建议提案作为为人民群众办实事、解难题的重要途径，坚持突出“五抓五促”，用心用力用情提升办理实效，推动实现建议提案办理与人社业务工作双推进、双落实。省“两会”期间，积极答复代表委员会上提出的意见建议24件，省十四届人大一次会议闭会期间人大代表建议2件。承办省十四届人大一次会议代表建议和省政协十三届一次会议提案共107件（省人大代表建议40件、政协提案67件）。
（图为省人力资源和社会保障厅会同省妇联、昆明市妇联、昆明市人社局、昆明市五华区妇联并邀请五华区2位单亲母亲围绕关于推进我省单亲母亲家庭关爱服务体系建设的建议开展专题调研座谈会）
抓责任促落实。以“三个到位”强认识、明方向、推落实。认识到位，厅党组三次专题听取建议、提案办理工作情况汇报，厅长、党组书记刘立志亲自研究部署工作，厅领导带头办理重点提案建议，坚持承办单位分管厅领导和建议工作分管厅领导“双把关”，逐级压实办理责任，确保工作落到实处。责任到位，建立以厅主要领导负总责，分管厅领导负主责，业务分管厅领导负直接领导责任，承办单位主要负责人为具体责任人的工作机制，确保每个环节有人抓、有人管、有人负责，全面落实“五定工作法”“五级责任制”。落实到位，厅党组书记、厅长刘立志同志在省“两会”期间亲自领办回应三件重点意见建议，带动各单位负责人靠前回复，24个件提前三天办结。
抓制度促完善。以“五个加强”全面落实、强化要求。加强制度建设，制定《厅人大代表建议和政协提案办理工作规定》《厅建议提案任务分工方案》，明确所有建议提案的责任单位、责任人员、完成时限和工作标准，形成任务部署、推进实施和总结考核的工作闭环。加强业务培训，组织厅属23个具体办理建议单位召开了建议办理专题会议，厅建议提案办围绕八个方面组织现场业务培训。加强多层级审核把关，实行“双重审核”方式、“多重审签”方式、省级重点建议、提案和本部门确定的重点建议、提案，必须报厅主要领导审签出文的方式严格把关复文质量。加强信息化办理，除涉密复文外，其余建议、提案的办理均实现办公自动化系统无纸化操作，对每件建议、提案的办复情况全程留痕，对答复时限进行监督反馈。加强考核机制，制定《厅人大代表建议和政协提案办理工作考核评价办法（试行）》，将评价结果纳入厅年度绩效考核，对年度办理工作情况进行通报。
抓联系促沟通。以“三封信”加强沟通、促进联系。告知信，以电话和信函的方式告知代表委员，其建议提案的办理单位、承办人员及办理工作方案等情况。说明信，办理过程中，采取电话和信函方式将相关建议提案的办理情况、与建议提案内容相关的工作情况对代表委员进行详细解释说明。答谢信，面商、答复等办理工作完毕后，以电话和信函的方式对代表委员予以答谢，感谢其对人社工作的关注、配合与支持。
抓面商促实效。在坚持“听民意、汇民智”“先协商、后答复”的基础上创新面商形式。加大业务归口面商，涉及业务相近的建议、议案，联合制定业务归口面商方案，积极协调厅属多个承办单位，共同与代表、委员结合多项内容进行面对面交流。组织联合调研，进一步推进“作风革命、效能革命”，认真分析研究对策措施，认真组织协调省级部门和厅属相关单位，进行联合调研。加大基础性调研，5月以来组织专项调研小组以法治促改革、法治促研究为主线，围绕《加强人大建议政协提案办理沟通的思考与措施建议》，赴昆明、保山、楚雄、普洱、大理等州（市）及县（市、区）开展实地调研，形成专题调研报告，进一步促进了人大建议、政协提案办理质量提升。
抓成果促发展。始终坚持把办理建议提案作为为人民群众办实事、解难题的重要途径，把有益的意见建议落实到规划编制、政策措施制定、服务流程完善等部门业务工作中，形成高技能人才服务产业强省战略三年行动方案、服务我国面向南亚东南亚辐射中心建设工作方案等一批制度性成果，用心用情为群众办实事、解难题，实现建议提案办理工作与人社业务工作双推进、双落实。
