课堂总结-以价值观引领

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肯·肖茨（Ken Shotts）：你好。我是肯·肖茨。我是斯坦福大学GSB的政治经济学教授。

尼尔·马尔霍特拉（Neil Malhotra）：我的名字是尼尔·马霍特拉。我也是斯坦福大学GSB的政治经济学教授。Ken和我想分享我们所教授的课程《以价值观引领》中的一些关键课堂知识，这也是我们即将出版的书的标题。

当人们对工作场所或组织中的道德问题产生分歧时，有时这些分歧是关于事实，有时是关于价值观。现在，当我们在事实上存在分歧时，这些问题不容易解决，但如果人们能够拿出证据，这些问题可以得到解决。

值不是这样的。没有任何证据能说服人们他们的价值观是对的还是错的。那么这些价值观是从哪里来的呢？心理学家已经证明，它们来自于我们内心深处根深蒂固的道德直觉，而且它们通常有文化基础。

这对以价值观为导向意味着什么？嗯，当人们在工作场所的道德问题上存在分歧时，并不是因为有些人有道德，有些人不道德。这是因为他们提出了不同的基于核心价值观的考虑因素。

你周围的人，特别是那些对你和你的公司持批评态度的人，常常受到关键道德直觉的激励。因此，说他们是利己主义者或是受金钱驱使而不顾一切地消除他们的担忧是无益的。尊重他们有道德直觉这一事实通常很重要，即使他们与你的直觉不同。

我们常常认为自己很理性，而其他人都是由情感驱动的，但事实并非如此。即使我们正在进行非常严谨、高度结构化、分析性的论证，这些论证的根源也在于我们的直觉。自我意识对于反思和怀疑自己很重要。

如果你想与他人沟通，说服他们并管理组织中的分歧，通常重要的是不要将自己的道德直觉用作构建论点的基础，而是要有同情心，看看其他人的道德直觉是什么，并构建关于他们如何看待世界的论点，不一定只是你如何看待世界。

肯·肖茨（Ken Shotts）：我们的学生经常谈论他们的目标感、个人价值观和个人道德承诺。我们还看到公司领导人谈论他们希望所有员工如何做正确的事情，以及如何以符合公司价值观的方式行事。在社会层面上，我们看到许多公司，尤其是现在的公司，以各种不同的方式谈论他们对改善社会的承诺。

所有这些善意都是美妙的。然而，尽管善意是美好的，但好的机构甚至更好。那么，我们所说的“良好机构”是什么意思？我们的意思是建立激励、规则和规范，以促进良好行为。因此，这在公司内部最为明显。当一家公司的领导说，“我们希望员工做正确的事。这是我们作为公司的价值观”，这是良好的意图。

好的机构正在公司内部建立激励机制、规则和规范，这样人们就会因做了符合良好行为的事情而得到奖励，而不会因做了与这些价值观不一致的事情而获得奖励。

如果我们希望公司在紧要关头为社会做正确的事，我们需要有政府法规、规则和法律来激励公司做那些对社会有益的事情，而不是给他们不正当的激励去做那些可能对社会有害的事。这套政府规则、法律和制度，对于以有利于整个社会的方式释放资本主义惊人的生产力和创新能力来说，是至关重要的。

肯·肖茨（Ken Shotts）：我有一个13岁的女儿，我认为她完全没有被打动。所以我认为从她的角度来看，我什么都不知道。

尼尔·马尔霍特拉（Neil Malhotra）：我想我的女儿和父母会有同样的反应，那就是：我的妻子是真正的科学家，而我是so-so科学家。