湖北事业单位面试技巧：学会识人，处理人际矛盾问题

当在人际问题中面对不同人物身份时，我们可以思考解决原则，合理利用题干，科学解决问题。

一、面对领导：工作安排要服从，工作经验多学习，工作任务重沟通。

首先服从和执行上级依法作出的决定和命令是公务员应当履行的义务，具体而言领导是工作上的决策者，更全面地掌握资源、信息，除此之外领导相对于我们工作经验更加丰富，做决策往往是全面统筹下的结果，所以当面对题干中出现”与领导意见不一””单位领导新调来，你认为其专业性不强”等矛盾问题时，不要着急解决”领导的不足”，与领导沟通自己的”好点子”，而是应该积极沟通、沉心思考是否是自己理解有误。

其次面对上级的批评要虚心接受，分析问题所在。面对工作的难处疑问要客观沟通，重视汇报，不要退缩逃避，沟通才能帮助我们正确把握领导意图，要注意的是沟通过程中要做到尊重但不盲目崇拜，有想法有建议也可向领导汇报，与领导探讨。

最后上级的知识、经验、处事风格应该积极学习，这既可以帮助成长胜任工作，也可以更好地适应领导的工作要求。

二、面对同事：遇到矛盾真诚沟通，重视协作;遇到冲突宽容大度，求同存异;遇到不足及时指出，帮助成长。

首先矛盾的产生往往是因为沟通不到位，面对矛盾问题时不要着急立即解决，而是要重视沟通，合理分析矛盾原因，做到解决方法贴合实际，比如说面对同事不配合，可以积极沟通，合理假设原因所在”工作中”对任务把握不精准无从下手”，以来提出更加针对有效的做法。

其次面对任务时要重视合作，做到事前统筹规划，事中沟通交流，事后共同总结。

最后与同事相处要能容人之长，又能容人之短，既要学习对方的闪光点，也能够在面对对方问题及时提供帮助，给予切实可行的建议来构筑和谐团结的同事关系。