社会服务整合的杠杆：绩效管理系统和Lean相关管理工具

线Moisan,皮埃尔·卢克·福尼尔和丹尼斯·拉加奇

公共资金与管理，2023年，第43卷，第5期，463-472

摘要：本文为在社会服务整合背景下使用Lean相关管理方法提供了一个新的视角。虽然关于公共服务中精益和绩效管理系统的文献越来越多，但关于社会服务的文献却很少发表。随着对此类服务的需求可能不断增加，组织将面临越来越大的压力，需要提供无障碍服务。本文展示了提供社会服务的组织如何利用管理系统及其工具来促进整合和提高绩效。

日期：2023
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