文章

理解网络健康咨询中信任因素的框架

作者:

伊丽莎白 Sillence公司,

帕姆布里格斯,

彼得哈里斯、和

莱斯利钓鱼作者信息和声明

国际人机研究杂志,体积64,问题8

页697-713

https://doi.org/10.1016/j.ijhcs.2006.02.007

出版:2006年8月1日出版历史

摘要

信任是消费者决定网站参与度的关键因素。消费者会选择他们认为值得信赖的网站，而远离那些他们不信任的网站。在本文中，我们提出了一个框架来理解网络健康咨询中的信任因素。该框架源自分阶段信任模型，可以预测用户与不同健康网站的互动情况。然后通过一系列定性、纵向研究验证了该框架。在每项研究中，真正的消费者在网上搜索有关其特定健康问题的信息和建议。他们进行了自由搜索，并被定向到之前使用该框架审查过的网站。小组讨论的主题分析为该框架和阶段性信任模型提供了支持，其中设计诉求预测了拒绝（不信任）信息可信度和内容个性化预测了咨询网站的选择（信任）。讨论了该框架的优点、局限性和未来工作方向。

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发布于

封面图片国际人类计算机研究杂志

国际人机研究杂志第64卷第8期

2006年8月

150页

国际标准编号：1071-5819

版权所有©爱思唯尔有限公司©2006。

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学术出版社。

美国

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出版：2006年8月1日

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