提前预订中的时间敏感取消退款：线上到线下营销政策的影响

•	线上线下营销策略研究。
•	考虑部分退款的可能性。
•	考虑时间敏感约束。
•	优化公司行为。
•	用数值例子验证理论结果。

由于竞争加剧，当前的销售方法正在迅速发展，因为公司的目标是提高客户满意度，以增加其市场份额并扩大客户区域。作为一种有效的广告方式，线上到线下（O2O）营销策略被大多数竞争供应商广泛使用，他们倾向于在虚拟商店和传统商店中通过广告销售商品。通过这种方式，他们可以接触到在线和离线的客户，他们喜欢分别从网上商店和真实的购物中心购买所需的商品。在本研究中，我们使用提前预订政策研究了航空公司和酒店行业中两个互补公司的行为。在这里，假设取消是允许的，客户可以享受通过线上和线下商店销售产品的公司支付的部分退款。本研究的主要目标是调查有/无O2O战略的公司的合作伙伴的行为，其中公司在时间敏感的取消率下对取消的订单使用部分退款。提前和现货销售期间商品的最优销售价格是决策变量，其值通过数值例子进行检验，并使用敏感性分析进行评估。