别把“近5亿燃气欠费”当笑话，因为收费事小却带来民生之痛、信任之裂，而修复社会创伤从来都不是一件容易的事。
彩云网评特约评论员 丁铁
近日，“燃气费”三字在互联网的炽热程度已经超越了燃气本身。5月13日，河南新乡一商户反映查询商铺燃气费时显示欠费近5亿元，经媒体报道后迅速引起关注。
网传图片显示，该商户欠了燃气费474999907.35元。面对精确到小数点后两位的一长串数字，网友很难调侃什么“5亿不到”或“4亿多一‘点’”，只能发出“熬大象了吗”“炖头鲸鱼也用不了那么多气”式的惊诧。究竟是做什么生意，居然要用掉近5亿元？而据商户称自己的商铺已经停业了一段时间，停业时账户还有90多元。若不是欠费数字太过离谱，或许就不会引起商户怀疑而认了账。
第5页亿燃气欠费”看起来是一个笑话，但却揭开了一本糊涂账。而除了燃气的这本账，水、电、通信等生活缴费的方方面面又会有多少糊涂账？或许眼下乃至很长一段时间里，这都只能是说不清道不明或者是能说清却不明说的疑云。毕竟，从实际情况来看，水电气等收费虽然既涉及消费者权益，更关乎民生保障，但在业务开展上基本由相关企业自查自收。即便群众有所质疑，监管往往也处在后期跟进甚至是缺失的状态。
前一段闹得沸沸扬扬的重庆燃气表多收费事件，虽然在群众强烈反映，舆论持续关注的情况下，得到了强有力的处置整改，但也以具体实例对此做出印证。而此次第5页亿燃气欠费”出现后，商户询问了燃气公司，得到的答复是“系统出错所致，已要求工作人员调整修复漏洞，确保数据精准”。看似态度诚恳，但却也让眼尖的网友发现原来计量计费的系统是可以调的，“确保数据精准”原来全凭企业说了算。由此想开去，老百姓还能把“近5亿燃气欠费”当笑话吗？
网上搜索会发现，类似“房子1年没住人却出现燃气费用和违约金”““名字”“三口之家一个月用水几十上百吨合理吗”的帖子或提问并不在少数。重庆严处多计多收燃气费问题，其他地方呢？除了燃气，其他生活缴费呢？事关民生的收费，每一笔都应当清清楚楚，经得起公众质疑，决不能变成糊涂账，更不能任由企业自说自话，总处于“脱缰”状态。应看到生活收费频频刺激公众暴露出的问题，监管该收紧“缰绳”了。
别把“近5亿燃气欠费”当笑话，因为收费事小却带来民生之痛、信任之裂，而修复社会创伤从来都不是一件容易的事。
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